L'école Exchange College recherche pour l'une de ses entreprises partenaire un(e) alternant(e) en tant que Chargé(e) de Clientèle pour une durée de 12 mois à 24 mois pour l'année 2025-2026.
Ce poste s'adresse aux étudiant(e)s ayant un niveau Bac+2 et inscrit(e)s en Licence ou Bachelor 3, qui souhaitent développer leurs compétences dans la relation client et le conseil commercial.
Vos missions :
- Accueillir, conseiller et accompagner les clients dans leurs démarches bancaires ou assurantielles ;
- Analyser les besoins des clients et proposer des produits et services adaptés (épargne, crédits, assurances, etc.) ;
- Participer à la gestion et au suivi des comptes clients ;
- Contribuer à la fidélisation des clients en leur offrant une expérience personnalisée et de qualité ;
- Traiter les réclamations et résoudre les éventuels litiges avec réactivité et professionnalisme ;
- Assurer la gestion administrative des dossiers clients et garantir leur mise à jour régulière ;
- Collaborer avec les autres services pour assurer une prise en charge optimale des clients.
Profil recherché :
- Étudiant(e) en Licence ou Bachelor 3 en Banque, Assurance, Finance ou Gestion, avec un niveau Bac+2 ;
- Excellentes qualités relationnelles et sens du service client ;
- Capacité d'écoute active et aptitude à proposer des solutions adaptées ;
- Bonne maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion client ;
- Esprit d'équipe, organisation et rigueur dans le suivi des dossiers ;
- Une première expérience en relation client ou dans le secteur bancaire serait un atout.
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