Créateur, artisan et marchand d'objets de haute qualité, Hermès est, depuis 1837, une maison française, familiale et indépendante qui emploie près de 23 200 collaborateurs dans le monde. Animé par un esprit d'entreprendre continu et une exigence constante, Hermès cultive la liberté et l'autonomie de chacun grâce à un management responsable. L'entreprise perpétue la transmission de savoir-faire d'exception par un ancrage territorial fort dans le respect des hommes et de la nature - source de matières d'exception. Seize métiers artisanaux irriguent la créativité de la maison dont les collections rayonnent dans près 300 magasins dans le monde. Alternance à pourvoir à partir de septembre 2025 à Bobigny.
Hermès Commercial :
Hermès Commercial est la division d'Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l'international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Contexte :
Central Supply & After Sales -vous serez rattaché au Responsable Logistique Après-Vente, dans l'équipe du Service Après-vente. Le poste est basé à Bobigny.
Missions :
1 - Suivi et supervision de l'activité logistique AV
- Suivi de l'activité opérationnelle : Déballage, Stockage, Préparation, Expédition
- Gestion des priorités et des aléas
- Suivi des anomalies informatiques : création et suivi de tickets
- Supervision des inventaires et analyse des écarts
- Assurer un rôle de premier support en prenant en charge les différents événements d'activité (anomalie, panne) en lien avec les différents services concernés
2 - Amélioration continue
- Amélioration continue des processus logistiques
- Optimisation des espaces de stockage et des postes de travail
- Mise en place d'indicateurs de performance et construction d'un tableau de bord
- Participation à l'élaboration de projets à courts et moyens termes
Profil :
- Management opérationnel
- Rigueur et Organisation
- Sens des priorités, précision et soin
- Dynamisme
- Aisance dans l'utilisation des outils informatiques
- Capacité à travailler en équipe, sens de l'équité
- Esprit de service
- Aisance dans la communication
Employeur responsable, nous nous engageons dans l'éthique, les diversités et l'inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !
La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au coeur de nos préoccupations. Venez participer avec nous à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.
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