Spécialiste qualité produit

Iveco Defence Vehicles, qui fait partie d'IVECO GROUP, est l'un des principaux acteurs du marché, fournisseur de services complets et l'un des principaux fournisseurs européens de systèmes pour la mobilité de défense, ainsi qu'un partenaire de confiance des forces armées. Il couvre les véhicules militaires logistiques et tactiques - à roues et à chenilles - ainsi que les véhicules de combat pour les forces armées du monde entier - de bout en bout et auprès d'une seule source. L'entreprise a une empreinte internationale dans le secteur de la défense et de la sécurité, avec l'objectif d'augmenter le nombre de commandes et sa part de marché grâce à un portefeuille de produits plus large. Le siège social d'Iveco Defence Vehicles est basé en Italie, à Bolzano. L'entreprise possède plusieurs succursales dans le monde entier ainsi que 5 sites de production. Il s'agit également d'une organisation technologique intégrée dont les activités dans les domaines de la sécurité et de la mobilité sont reconnues à l'échelle internationale. Il occupe une position de premier plan en tant que fournisseur automobile, étant un partenaire fiable lorsqu'il s'agit de développer et de produire des solutions de mobilité pour les systèmes d'entraînement d'aujourd'hui et de demain. DESCRIPTION DU POSTE Le/La Spécialiste Qualité Produit met en place et anime les prestations permettant de garantir la qualité ainsi que d’améliorer le Produit tout au long de son cycle de vie (de sa production à son utilisation, jusqu’à son démantèlement), conformément aux politiques et procédures de l'entreprise et aux lois applicables. Rattaché(e) au Responsable Qualité IDV le / la Spécialiste Qualité Produit travaille de façon autonome et transversale avec les fonctions impliquées de l’entreprise. PRINCIPALES MISSIONS Le rôle de Spécialiste Qualité Produit consiste à mener à bien les objectifs de qualité fixés par l’entreprise et par les exigences contractuelles en cours, afin d’assurer la satisfaction client et d’inscrire IDV dans une démarche permanente d’amélioration de son image de marque. Vous assurez le respect des engagements Qualité pris par l’entreprise en suivant les prestations confiées et en s’interfaçant avec les diverses parties prenantes impliquées, sur toute la durée des marchés puis lors de l’utilisation des produits par le Client, conformément aux moyens, politiques et procédures/standards de l'entreprise. Qualité Produit à la livraison Piloter l’ensemble des activités afin de garantir la Qualité et la conformité des Produits dans toutes les phases des marchés ; Mettre en place l’ensemble des processus nécessaires aux respects des exigences contractuelles ; Récolter, analyser et remonter les non-conformités détectées, puis mettre en place les plans d’actions nécessaires à leur résolution, le tout en relation avec les entités concernés (BE, production, service client, achats …) ; Superviser les activités Qualité chez les différents fournisseurs et/ou sous-traitants. Qualité Produit en service Piloter les activités de Qualité Produit durant la vie du Produit (Comportement Produit) ; Récolter, analyser et remonter les problèmes en utilisation détectés ; Animer les activités de résolution de problèmes avec les entités concernés (BE, production, service client, achats …) ; Gérer les relations clients pour les problèmes de Qualité Produit ; Analyser les données en garantie et hors garantie ; Chiffrer et suivre les campagnes de rappel. Qualité Process et Amélioration continue Contribuer activement au fonctionnement du Système de Management de la Qualité ; Mettre en place et/ou appliquer des Processus en accord avec les Processus du groupe et la Politique Qualité de l’entité. COMPETENCES REQUISES Connaissances théoriques : - connaissances technique avancées en mécanique/électrique/ diagnostics - connaissance sur le fonctionnement des process de fabrication de véhicules - connaissance des systèmes de management de la qualité Savoir-faire : - Bonne maitrise des outils Pack-Office (Excel ; Word ; Power Point, Access…) Savoir-être : - Excellent esprit d’équipe - Approche logique, analytique et rigoureuse de résolution de problèmes - Facilité à communiquer dans des environnements multi-culturels - Rigueur, Autonomie, Flexibilité