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Offre d’alternance – Chargé(e) de projets Services Connectés & Support Client (H/F)
📍 Lieu : Nantes
📅 Début : Septembre 2025
Profil recherché
Nous recherchons un(e) alternant(e) pour accompagner le développement de notre offre de services connectés et contribuer à l’amélioration continue de notre relation client.
Formation :
* Bac +3 en cours dans l’un des domaines suivants : maintenance industrielle, systèmes connectés, agriculture de précision, agroéquipements, ou informatique appliquée
* Projet de poursuite vers un Bac +5 (type école d’ingénieur agri/agro, AgTech, Master AgroTIC)
Compétences attendues :
* Aisance avec les outils numériques (Excel, Power BI, outils de gestion)
* Intérêt marqué pour les environnements techniques, machines agricoles ou espaces verts
* Capacités d’analyse et qualités rédactionnelles appréciées
* Sens du service et de la communication
Vos missions
Appui aux clients et développement de services
* Accompagner les clients dans l’utilisation des outils liés à nos services
* Participer à la mise en place et à l’amélioration de services innovants
* Contribuer à la satisfaction client par le suivi des retours et la proposition d’actions d’amélioration
Suivi des activités et amélioration des outils
* Aider à la création et à la mise à jour d’outils de suivi des prestations et contrats
* Participer à la construction d’indicateurs de pilotage
* Contribuer à l’évolution des outils internes et des méthodes de suivi
Création de contenus et diffusion d’informations
* Participer à la rédaction de supports d’aide à la compréhension des services
* Contribuer à la diffusion d’informations auprès des équipes internes et des clients
Projets transverses
* Participer à des projets d’amélioration continue mêlant organisation, outils et accompagnement
* Être force de proposition pour faire évoluer nos pratiques au service de la performance client
Pourquoi nous rejoindre ?
* Vous intégrerez un réseau reconnu et innovant, tourné vers les services connectés
* Vous participerez à des projets à fort enjeu client, mêlant terrain, numérique et relation client
* Vous serez formé(e) aux outils métiers de référence et gagnerez en autonomie sur des missions concrètes
* Vous contribuerez à transformer un service client de proximité à l’ère digitale
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