Expert régleur en sinistres habitation f/h (cdi)

Expert régleur en sinistres habitation F/H (CDI), Salon-de-Provence

Vous êtes animé par les challenges ? Vous souhaitez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous offre un épanouissement dans votre carrière et l'envie d'exceller dans votre métier au sein de nos équipes. Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée !

Vous êtes déjà expert.e et cherchez à : améliorer votre équilibre vie privée - vie professionnelle ? Nous vous proposons :

* Un poste cadre au forfait jours : 200 jours travaillés (soit environ 10,5 semaines de congés)
* Un périmètre de tournée restreint (un seul département)
* 4 expertises par jour avec un temps de gestion en fin de journée

Souhaitez-vous jouer un rôle clé dans l'expérience client ? Nous proposons :

* Un poste complet : vous êtes expert, gestionnaire et régleur de vos dossiers
* Une relation client facilitée par votre pouvoir de décision
* Un cadre où la dimension conseil est primordiale

Envie de faire partie d'un collectif ? Vous trouverez :

* Un centre d'expertise composé d'environ 40 collaborateurs
* Un collectif soudé, avec un management bienveillant et accessible (et ce sont nos experts qui le disent !)

Souhaitez-vous élargir votre champ de compétences ? Vous pourrez :

* Intervenir sur l'ensemble des sinistres habitations de fréquence (dégâts des eaux, vols, incendies, etc.), tant sur du conventionnel que sur du contractuel
* Suivre une formation reconnue sur le marché de l'emploi pour maîtriser les aspects assurantiels et acquérir toutes les compétences techniques nécessaires


Le poste

Rattaché au centre d'expertise de Marseille, vous serez en charge de la relation de proximité avec les clients sur le terrain (en itinérance dans le département 84). Des déplacements réguliers vers le centre de Marseille seront à prévoir en plus de la tournée dans le département 84.

Concrètement, vous :

* Accueillez et prenez en charge la demande du client, en l'informant à chaque étape du dossier
* Procédez à l'instruction des dossiers de fréquence
* Analysez les responsabilités à partir d'éléments de faits et de droit
* Définissez la stratégie de gestion la plus adaptée, en privilégiant une résolution amiable
* Réalisez un diagnostic technique, évaluez le dommage et le préjudice, et révisez les engagements si nécessaire
* Appréciez l'opportunité d'engager un recours ou une action judiciaire
* Identifiez et missionnez, le cas échéant, les professionnels/prestataires internes ou externes
* Négociez avec les compagnies adverses et avec le client
* Procédez au règlement des sommes dues
* Apportez assistance et conseil aux clients tout au long du processus

Nous recherchons un Expert bâtiment F/H avec au moins 2 ans d'expérience. Vos atouts :

* Orientation client et sens du service
* Bonne capacité d'analyse
* Autonomie et rigueur
* Capacité de négociation et d'argumentation
* Qualités de communication orale et écrite
* Maîtrise de soi et gestion des émotions
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