Conseiller services de l'assurance maladie h/f

Description du poste

MISSIONS/ACTIVITÉS

Vous aurez en charge de :

1. Accueillir l'assuré en espace libre-service, analyser sa demande et l'orienter ;
2. Préparer et honorer les rendez-vous physiques, téléphoniques et en visioconférences ;
3. Assurer la promotion des outils dématérialisés et des services de l'Assurance Maladie ;
4. Participer aux activités de back office des services de la caisse (indemnités journalières, gestion des bénéficiaires).

Les candidat(e)s retenus devront se conformer aux exigences de la Procédure de Sécurité du Système d'Information de l'Organisme.

Profil recherché

Vos compétences

PROFIL RECHERCHE

5. Vous êtes attiré(e) par les métiers de contacts clients,
6. Vos compétences relationnelles et votre aisance en communication écrite et orale sont vos atouts,
7. Vous êtes sensible à la satisfaction du client et à la qualité du service,
8. Vous êtes en phase avec notre mission d'accompagner nos assurés dans leurs démarches,
9. Une expérience en accueil physique est souhaitée et téléphonique serait un plus.

Une formation à la prise de poste sera assurée en interne.

COMPÉTENCES ATTENDUES

10. Maîtrise des outils informatiques et des nouvelles technologies,
11. Expérience en accueil physique et/ou téléphonique,
12. Capacité à appréhender la législation et à mettre en œuvre rapidement des consignes de travail précises,
13. Respect des règles de confidentialité et de déontologie,
14. Disponibilité pour couvrir les horaires d'accueil,
15. Ne pas avoir de contre-indications à la station debout prolongée,
16. Autonomie

Titulaire du Permis B, des déplacements peuvent être possibles

Informations complémentaires

Prise de poste le 1er décembre

Poste basé à BERGERAC

Horaires : du lundi au vendredi de 8h30 à 12h et de 13h à 16h (présence obligatoire de 8h15 à 12h15 et de 13h à 16h15).

CDI temps plein

Durée hebdomadaire de 39h00 avec 20 jours de RTT par an avec des horaires de travail individualisés, sur une amplitude horaire 07h30-18h30, afin de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle dans le respect des horaires de l'agence et des impératifs du service.

Niveau 3 de la convention collective des organismes de sécurité sociale

Salaire brut mensuel .57 € (primes de vacances + gratification annuelle + intéressement)

Possibilité de réaliser une partie de l'activité en télétravail (après 3 mois minimum d'ancienneté au poste et suivant autonomie)

Titres restaurants d'une valeur unitaire de 11,52 €, accès au restaurant d'entreprise

Participation aux frais de transport en commun à hauteur de 75%

Forfait Mobilité Durable

Mutuelle d'entreprise et régime de prévoyance

Œuvres sociales proposées par le Comité Social et Économique