Description du poste
Chargé(e) de Marketing (H/F)
Vous avez envie de contribuer à des vacances plus humaines, plus proches, et surtout plus mémorables ? Vous voulez mettre votre énergie au service de la relation client, de la fidélisation et de l’expérience utilisateur ? Alors vous êtes peut-être la personne qu’il nous faut !
Rattaché(e) à la Responsable Marketing et Communication, vous serez au cœur de notre stratégie de marketing relationnel.
Les missions :
* Cartographier et analyser les parcours clients (online & offline) et les améliorer
* Concevoir, lancer et suivre le programme de fidélité Vacancéole
* Création et suivi d’un programme de parrainage client
* Suivre et analyser les avis clients (KPI, synthèse, actions d’amélioration)
* Segmenter les bases clients pour des actions plus ciblées
* Accompagner les résidences dans le déploiement de l’expérience client (accueil, animations, attentions VIP…)
* Animer les partenariats avec les acteurs locaux (activités, loisirs, événements)
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