Chef de service environnement de travail numérique (f/h)

La Direction des systèmes d’Information et du numérique assure le pilotage des systèmes d’information utilisés par les structures régionales du CNFPT et des téléservices numériques proposés aux usagers (majoritairement des agents de la fonction publique territoriale). Elle a pour mission le développement et la mise à disposition des systèmes d’information, en cohérence avec un schéma directeur pluriannuel des SI La DSIN est composée d’une soixantaine d’agents (et anime un réseau d&39;une cinquantaine d’informaticiens en régions), au service d’environ 2500 utilisateurs internes et près de deux millions d’usagers externes (stagiaires et intervenants). Le service Environnement de Travail Numérique pilote la mise à disposition des dispositifs bureautiques et des équipements numériques pédagogiques (tableaux interactif, systèmes de vidéoconférence, classes virtuelles). Il a également la charge du support utilisateur et de la mesure de la qualité de service. Le service est organisé en trois pôles : - Ingénierie de l’environnement de travail en charge de la définition et le déploiement des composants permettant le bon fonctionnement et la disponibilité de l’ensemble des équipements matériels et logiciels informatiques en relation directe avec l’utilisateur (bureautique, équipements multimédias de pédagogie, visioconférence et téléphonie, plateforme Microsoft 365, outils collaboratifs) - Centre de Support National : en charge du support applicatif pour l’ensemble des deux millions d’usagers externes au CNFPT - Support siège : en charge du support des utilisateurs du siège, avec un rôle d’exemplarité vis-à-vis des supports en région Au sein de la Direction des systèmes d’information et du numérique placé sous l&39;autorité hiérarchique du directeur, vos missions principales sont les suivantes : - Vous managez une équipe (composée de 12 agents et d’un apprenti) en charge de fournir et maintenir un environnement de travail informatisé (essentiellement basé sur la plateforme M365) permettant aux utilisateurs d’exercer leur métier. En tant que chef que de service, vous êtes membre du Codir et en charge de la validation et de la mise en œuvre des politiques numériques de l&39;établissement. - En collaboration avec l’ensemble des services de la DSIN, vous gérez les politiques de dotations informatiques et le catalogue des services de la Direction des Systèmes d’Information et du Numérique. Avec votre équipe, vous assurez sa mise en œuvre et son maintien en conditions opérationnelles dans l’outil d’IT management du CNFPT (Service Now) au niveau national - Vous participez activement à l’animation des équipes informatiques en région pour les domaines dont votre service est en charge Vous accompagnez les agents de votre service dans la définition et la mise en œuvre des architectures techniques des projets afin d’assurer l’interopérabilité avec l&39;environnement existant ; - Vous assurez une veille technologique et étudiez l’intégration de nouvelles technologies dans les équipements et logiciels, afin de promouvoir la performance et la continuité numérique de l’environnement de travail numérique des utilisateurs - Vous sensibilisez et accompagnez l’ensemble des acteurs SI aux enjeux de satisfaction utilisateurs, en généralisant les bonnes pratiques (ITIL notamment) PARIS 12 Date limite de candidature : 18-01-2026 Catégorie : A Référence :1523 Statut : Titulaire de la Fonction Publique Domaine :Informatique et Systèmes d&39;information