Dans le cadre de projets de déploiement d'offres sur mesure, le client a besoin de s'appuyer sur une expertise de pilotage technique forte en intégration sur les domaines réseaux et sécurité. Les projets à prendre en charge sont à mener pour des clients finaux. Le client a besoin d'être accompagné par une expertise en pilotage de projets petites ou moyens. Les certifications de type PMI ne sont pas obligatoires, mais la prestation nécessite une expertise dans le pilotage de projets au sein d'une entité d'intégration.
Description :
Le périmètre de la prestation consistera en :
1/ En avant-vente pour des projets moyens : (< 10 % du temps de la prestation)
- accompagnement à la réponse à consultation des clients : qualification, dimensionnant et en valorisation des prestations de service, méthode de migration, soutenance
2/ En phase amont, assurer le cadrage et la préparation du projet :
- Récupérer et analyser les éléments constitutifs du projet (affaires / Clients) et organisateur des réunions de lancement interne
- S'assurer que les bons de commande sont conformes aux besoins du client et aux dossiers d'avant-vente
- Faire remonter le besoin aux équipes de vente, en cas d'écart et/ou de modification du périmètre ; gestion du changement
3/ En phase après-vente pour des projets petits et moyens : Coordonner les actions et les ressources (en termes de pilotage opérationnel) :
- Piloter les projets avec les chefs de projet des autres entités impliquées
- Etablir le planning global et le partager avec le client
- Remonter l'état d'avancement et les alertes aux CDP ou DDP en charge du pilotage global
- Coordonner l'activité des intervenants techniques impliqués sur les projets
- Évaluer, piloter et remonter les risques projet (logistique, approvisionnement, techniques, plannings, contraintes particulières client, contrat)
- Assurer le reporting de ses activités (en interne avec le projet météo et auprès du client).
- Utiliser un reporting des autres entités impliquées sur le projet,
- Organiser, animer et/ou alimenter les données nécessaires pour les comités de pilotage et les points d'avancement avec le client.
- Décider des plans d'actions à mener en cours de projet.
- Initialiser et suivre la facturation du projet (le cas échéant, en fonction du lotissement, fournit à l'administration des ventes un état d'avancement du projet).
- Suivre la rentabilité des projets.
- Gérer et suivre les pénalités. Alerter le management et les autres CDP
- Organiser et mettre en place un processus d'escalade.
- Procéder à la recette des parties du projet qui passent en exploitation et coordonner les activités des experts, ingénieurs, architectes qui y participent.
- Adapter les processus aux spécificités terrain et projet.
Compétence :
Direction de projets clients au sein d'une entité d'intégration
Techniques et technologies Télécoms (Réseau : WAN, LAN, WIFI, WDM, SD WAN, DATACENTER - Sécurité des réseaux : pare-feu, loadbalancing, antivirus EDR). - Téléphonie sur IP (Cisco, Trunk SIP)
Financier du pilotage
Gestion de projet. Communication Ecrite et Orale pour la Gestion de la relation Client. Maîtrise des outils MS Office (Excel, Word, PPT, Visio, MSProject)
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