Le Centre Hospitalier Universitaire d'Orléans recrute un agent d'accueil-facturation (H/F)à temps plein ou temps partiel au sein du bureau des Consultations et des Hospitalisations (BCH).
Vos Missions :
Sous la responsabilité du responsable du Bureau des Consultations et Hospitalisations (BCH), l’agent d’Accueil-Facturation est polyvalent sur l’ensemble des missions confiées qui sont les suivantes :
1. Accueillir, renseigner, orienter les patients qui viennent en consultation, Hospitalisation ou tout autre soin,
2. Constituer le dossier administratif permettant la création de la venue du patient,
3. Constituer le recueil des données et réaliser la facturation des soins consécutifs à sa venue,
4. Être préposé régie,
5. Assurer les tâches spécifiques liées à la spécificité des pôles (gestion des décès, gestion des valeurs des patients, identito-vigilance...).
Lieu de travail :
Les agents d’Accueil-Facturation sont tous rattachés au Bureau des Consultations et Hospitalisations. Une répartition des effectifs par accueil administratif a été réalisée.
Celle-ci est revue régulièrement afin de tenir compte de l’adéquation entre la réalisation de l’activité d’une part, et la répartition des moyens.
Une mutation interne sur un autre accueil administratif peut être réalisée, à la demande d’un agent, à la demande d’un cadre du BCH, à la demande du responsable du BCH.
Horaires de travail :
Roulement une semaine sur deux :
6. 1ère semaine : Lundi au vendredi : 8h00 – 16h00,
7. 2e semaine : lundi au vendredi : 9h00 – 17h00,
8. Samedi : 8h00 – 16h00,
9. Dimanche et Jour Férié : Fermé *,
10. La prise de poste à 7h30 sera assurée par 1 agent qui travaillera de 7h30 à 15h30. Chaque agent de l’accueil administratif pratiquera cet horaire, par rotation.
Savoirs :
11. Accueil téléphonique,
12. Connaissances opérationnelles,
13. Bureautique,
14. Connaissances opérationnelles,
15. Classement et archivistique,
16. Connaissances opérationnelles,
17. Communication / relations interpersonnelles,
18. Connaissances opérationnelles,
19. Gestion administrative,
20. Connaissances opérationnelles,
21. Organisation et fonctionnement interne de l’établissement,
22. Connaissances générales,
23. Technologies de l’information et de la communication (NTIC).
Savoirs-faire :
24. Accueillir et orienter des personnes, des groupes, des publics,
25. Evaluer la pertinence et la véracité des données et/ou informations,
26. Identifier, analyser, prioriser et synthétiser les informations relevant de son domaine d’activité,
27. Organiser et classer des données, des informations, des documents de diverses natures,
28. Rédiger des informations relatives à son domaine d'intervention pour assurer un suivi et une traçabilité,
29. Travailler en équipe / en réseau,
30. Utiliser les outils bureautique / Technologie d'Information et de Communication (TIC).
Formation :
Formation(s) initiale(s) et diplômes requis :
31. BAC, BAC +2.
Formations obligatoires (Plan de formation) :
32. Maitrise de la bureautique,
33. Identitovigilance,
34. Secret professionnel - Confidentialité à l'hôpital.
Formations souhaitables :
35. Notions de langues étrangères (anglais) souhaitées.
Vous trouverez en pièce-jointe la fiche complète du poste.
Renseignements complémentaires :
Pour tous renseignements complémentaires, vous pouvez contacter Madame MUTEZ-MARGUERY Nadège, Responsable du BCH à l'adresse mail suivante :
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