Réceptionniste hôtellerie

RECEPTIONNISTE EN HÔTEL HOSPITALIER (28h sur 4 jours - possibilité de temps plein) Vous avez la fibre associative et le sens de l’accueil ? Vous êtes organisé(e), rigoureux, à l’aise avec les tâches administratives ? Rejoignez la team Maison du Petit Monde Croix Rousse ! POUR QUOI FAIRE ? · Accueillir et prendre en charge les résidents depuis l’arrivée jusqu’au départ de la Maison du Petit Monde · Enregistrer les dossiers de prise en charge et assurer le suivi administratif Assurer la prise de réservations (par téléphone et par mail) Coordonner le travail du personnel d’étages Un hôtel hospitalier, quesaco ? L’association la Maison du Petit Monde propose un hébergement à proximité immédiate de l’hôpital de la Croix Rousse. Nous accueillons les familles de patients hospitalisés ainsi que des personnes en amont et en aval d’hospitalisation, dans un cadre hôtelier et familial. MAIS ENCORE ? Relation client Accueillir les familles dès leur arrivée de manière chaleureuse et courtoise Être à l’écoute et anticiper autant que possible les besoins des familles Prendre en charge les demandes éventuelles des familles Procéder aux arrivées et aux départs des résidents Veiller à la complétude des dossiers administratifs des familles Accompagner les résidents en chambre lors de l’arrivée Veiller à la bonne facturation des séjours Véhiculer l’image et les valeurs de la Maison du Petit Monde Réception hôtelière Répondre au téléphone et renseigner les familles concernant leurs interrogations sur la Maison du Petit Monde Prendre les réservations et optimiser le planning des chambres Accompagner en chambre et procède à l’état des lieux d’entrée des familles Contrôler la facturation des séjours et procéder aux encaissements Assurer le suivi de la caisse Accommoder les petits dépannages et besoins particuliers des familles (fourniture d’un oreiller ou d’une couverture supplémentaire, d’un lit supplémentaire…) Préparer la liste de travail des femmes de chambres (arrivées, départs, recouches) Vos : · Votre bonne humeur · Votre empathie · Votre sens de l’accueil · Votre rigueur administrative · Votre fibre associative Nos : · Un poste à fort enjeu humain · Un cadre de travail bienveillant Type d'emploi : CDI / Temps partiel 24h / 4 jours par semaine (possibilité de temps plein) Rémunération : 12,30 € par heure (1492 € bruts mensuels) sur 13 mois Avantages : tickets restaurant, semaine de 4 jours, 13 e mois, une super mutuelle et un cadre de travail extra ! Horaires : 4 jours par semaines (possibilité de temps plein) Travail le week-end (1 sur 2) Travail en journée (7h au plus tôt) Travail en soirée (20h au plus tard) Travail les jours fériés (récupérés après 1 an d’ancienneté) Expérience : Une expérience en réception hôtelière est essentielle Lieu du poste : En présentiel (5 rue Coste – 69300 CALUIRE) Date de début prévue : immédiatement