Le réseau GEZIM situé en Alsace, Lorraine, Allemagne et Luxembourg accompagne depuis 50 ans, plus de 2000 personnes au quotidien, réparties dans près de 1000 entreprises.
Nos 25 agences sont à vos côtés pour vous trouver le poste qu'il vous faut.
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Notre objectif est de recruter les meilleurs professionnels avec toujours le même souci d'excellence, les mêmes valeurs d'innovation, d'écoute et de respect.
Venez nous rejoindre ! Missions :
- Assurer l'intervention et la prise d'appels pour l'assistance aux utilisateurs et administrateurs, avec traitement et résolution des incidents.
- Configurer les postes de travail selon les besoins des utilisateurs, puis réaliser des tests de bon fonctionnement.
- Diagnostiquer à distance les dysfonctionnements matériels ou logiciels.
- Guider les utilisateurs dans la résolution des problèmes ou prendre le contrôle à distance pour intervenir directement.
- Identifier les ressources nécessaires afin d'assurer la résolution complète des dysfonctionnements.
- Documenter chaque intervention dans les supports de suivi et transmettre les informations aux services concernés.
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