EPITECH, expert en recrutement, recherche pour l’un de ses clients, un(e) Gestionnaire ADV pour rejoindre l'équipe de notre client et renforcer son service administration des ventes.
Rôle & Mission
Vous aurez pour missions principales :
- Assurer la communication avec les clients en France et à l'international (gestion des échanges commerciaux, traitement des litiges, suivi des conditions de vente et des livraisons, etc.).
- Analyser les besoins des clients et gérer la réception des flux EDI.
- Saisir et suivre les commandes clients dans le système.
- Garantir le respect des délais et des quantités pour les livraisons.
- Anticiper et communiquer à la planification toute variation des demandes clients.
- Gérer la documentation export, incluant la facturation et la préparation des documents douaniers nécessaires.
- Organiser les expéditions en coordination avec les magasins (transmission des bons de préparation et suivi logistique).
Profil recherché
- Vous êtes autonome, doté(e) d’un excellent relationnel et d’un véritable sens du service client.
- Rigueur, esprit d’équipe et adaptabilité figurent parmi vos principales qualités.
- Vous disposez de solides connaissances en commerce international et logistique.
- Vous maîtrisez parfaitement l’anglais (lu, écrit, parlé).
- Vous êtes à l’aise avec les outils bureautiques, notamment la suite Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint).
- Vous savez gérer les priorités avec efficacité et répondre aux attentes des clients avec professionnalisme.
- Vous avez une connaissance des incoterms.
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