Ddsc - responsable d'unité paris joignabilité et paris conso h/f

Métier Appui aux activités bancaires et crédits - Responsable d'Unité Titre du poste DDSC - Responsable d'Unité Paris Joignabilité et Paris Conso H/F Description du poste Paris Connect recherche son (sa) futur(e) Responsable d’Unité sur deux pôles Paris Joignabilité et Paris Conso. Description des pôles à distance en synergie pour le réseau : Paris Joignabilité : Une équipe de 8 collaborateurs dédiée à accompagner les clients et prospects sur les appels entrants lorsque les lignes sont occupées par leur agence, grappe, DC. Accompagner nos clients et prospects : Apporter une réponse à première demande en recherchant des solutions adaptées en incarnant l’excellence relationnelle Animer des jours de formation, accompagner les nouveaux embauchés en partenariat avec CAMPUS BY CADIF : dès leur 3ème semaine et à leur 5ème mois Paris Conso : Une équipe de 4 collaborateurs dédiée à l’accompagnement des clients de la CR. Porte d’entrée digitale des demandes de crédit à la consommation Digiconso, Leads en pot commun avec le réseau sur les pluggings suivants : Digiconso avis favorable, étude, hors délégation Traitement des demandes AGIL AUTO (LOA et LLD) pour les clients particuliers Description du poste (suite) Vos missions seront les suivantes : Piloter le développement commercial équilibré de ses unités en privilégiant la satisfaction client à distance dans le cadre du client partagé Participer à la gestion et au développement des ressources humaines Planifier et animer l’activité commerciale Identifier, proposer, et mettre en œuvre avec ses équipes des optimisations et des évolutions des activités Réaliser une veille et tenir compte des évolutions digitales Animer les relations avec tous les partenaires et développer les synergies internes et externes Assurer le respect des règles de conformité, de sécurité et la gestion des risques Etre le garant des procédures et de la mise à jour Prendre en charge la gestion des situations difficiles et des conflits Etre le garant du traitement et du suivi des demandes et réclamations clients S’assurer de la qualité des échanges avec les prospects et clients par l’ensemble des collaborateurs Mener les projets pour les deux pôles avec la chargée de projet de Paris Connect Profil Profil : Expérience managériale réseau souhaitée Utilisation des outils bureautiques (Excel, Power Point) Intégrer les évolutions de l’entreprise dans le quotidien de l’entité et communiquer sur la stratégie Savoir animer, organiser les échanges et favoriser le feed-back avec les collaborateurs Accompagner les collaborateurs dans l’appropriation, la mise en œuvre opérationnelle de nouveaux outils, procédures et des changements majeurs de postures Faire preuve d’agilité dans l’organisation des pôles Favoriser le jeu collectif et faciliter la coopération intra et inter direction Incarner et insuffler l’esprit de service client auprès de ses équipes Si vous êtes agile, à l’aise avec les canaux à distance, le digital, que vous avez le sens de la relation clients, du business tout en étant rigoureux car la conformité est indispensable, venez nous rejoindre ! Vous évoluerez dans une structure bienveillante prête à relever de nouveaux challenges. Vous serez accompagné(e) dans votre montée en compétences par la responsable de domaine. Informations complémentaires de rémunération Du Lundi au Vendredi - REC Commerciale - Poste éligible au télétravail Position de la classification de l'emploi 10 Classe de l'emploi Classe III Localisation du poste France, DDSC, MOMENTS DE VIE Suivi par Responsable principal VANESSA MORIN Email VANESSA.MORIN@ca-paris.fr Nom du manager recruteur SEBTI Prénom du manager recruteur Loubna E-mail du manager recruteur Loubna.SEBTI@ca-paris.fr Date de fin de postulation 20/05/2026 Interlocuteur RH Vanessa MORIN