Votre profil
- Titulaire d’un BAC/3, vous bénéficiez d’une expérience solide au sein d’un service clients dans un contexte international
- Maîtrise des formalités douanières
- Vous avez le sens du contact et de la relation client, et bénéficiez d’une excellente expression écrite et orale
- Organisé et méthodique, vous savez gérer les priorités et avez une bonne résistance au stress
- Vous aimez travailler en équipe, et savez être force de proposition pour faire évoluer les outils et les procédures
Votre mission
Rattaché à la Responsable Service Client et au sein d'une équipe de 5 personnes, vos missions seront les suivantes :
- La gestion d’un portefeuille clients DOM-TOM
- Le suivi des flux internationaux et des transporteurs maritimes et aériens
- Le traitement des particularités douanières et taxes (octroi de mer, formalités d’expédition)
- La gestion des appels (entrants et sortants) des clients et des commerciaux
- Le traitement des commandes des pharmacies et des grossistes
- Le traitement des réclamations
- La mise à jour de la base de données
Bon à savoir :
CDI à pourvoir rapidement
Salaire de 30-34 K€ (fixe + variable)
Contrat 39 heures - RTT - cantine
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