Alternance conseiller relation client à distance h/f

ICADEMIE, ACTEUR MAJEUR DE LA FORMATION PROFESSIONNELLE À DISTANCE, RECRUTE EN ALTERNANCE POUR SON ENTREPRISE PARTENAIRE.
Notre partenaire, une institution publique de référence, recherche 4 alternant(e)s Conseiller(ère)s Relation Client à Distance, dans le cadre d'un contrat en alternance d'un an, avec un démarrage en octobre 2025.
Poste basé à Dijon
Rejoins dès maintenant notre école pour préparer la certification professionnelle Conseiller Relation Client à Distance, enregistrée au RNCP (fiche n°35304), et développe des compétences concrètes dans le domaine du service, de l'accueil et de la relation client à distance.
Tes futures missions :
- Accueillir, renseigner et accompagner les clients ou usagers
- Gérer les appels entrants et sortants dans le cadre de services d'information ou d'assistance
- Traiter les demandes de manière efficace, même dans des situations complexes
- Appliquer les procédures liées à la relation client dans un environnement digitalisé
- Utiliser des outils métiers et logiciels spécialisés
- Gérer les situations de réclamation, de recouvrement amiable ou de fidélisation
- Communiquer avec clarté à l'écrit comme à l'oral
Ton profil :
- Tu es à l'aise avec les outils informatiques et les environnements digitaux
- Tu as un bon relationnel et une expression claire à l'oral comme à l'écrit
- Tu es organisé(e), patient(e), et tu as le sens du service
- Tu souhaites t'engager sérieusement dans une expérience professionnalisante
Le processus de recrutement :
- Tu postules à l'offre
- Nous revenons vers toi afin d'effectuer un entretien de pré-sélection
- Nous te conseillons et coachons pour te préparer aux entretiens
- Nous envoyons ta candidature à notre entreprise partenaire
- Et nous t'accompagnons tout au long du processus de recrutement
La formation est intégralement financée dans le cadre de l'alternance.
Seuls les candidats intéressés pour suivre une formation ICADEMIE pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement
Ta rémunération sera définie selon ton âge et ton niveau d'étude.
Type de poste : Alternance
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