Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL NANTES recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique VIP Salles de marchés - Paris 7ème (H/F) Nous recherchons pour l'un de nos clients, un acteur du secteur public, un Technicien informatique VIP salle des marchés H/F. Vous intervenez sur un environnement critique et réglementé, au service des équipes Front Office (gestionnaires d'actifs, traders, analystes, équipes financières).
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Vous serez en charge de garantir la continuité de service des outils informatiques utilisés pour les activités de marché.
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Support de proximité ? Salle des marchés
- Assurer le support informatique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs de la salle des marchés
- Prendre en charge les incidents et demandes avec un haut niveau de réactivité
- Intervenir directement en salle des marchés dans le respect des contraintes opérationnelles
- Escalader les sollicitations en respectant le processus
- Maintenir la base de connaissance
- Respecter les consignes client et SLA
- Maintenir le stock à jour
- Réaliser les inventaires
- Réaliser des CR post intervention
Environnement technique
- Support des postes de travail Windows
- Assistance sur les applications métiers liées aux activités de marché (outils financiers, flux de données, messagerie)
- Gestion des environnements multi-écrans et périphériques spécifiques
- Support téléphonie fixe et softphonie
?Gestion des incidents et du matériel
- Diagnostic et résolution des incidents techniques
- Installation, configuration et maintenance des postes utilisateurs
- Gestion des comptes et droits (Active Directory)
- Gestion du parc informatique et du stock matériel
Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire.
Compétences techniques attendues:
- Outils ITSM (BMC)
- OS (Windows, MacOS)
- Bureautique (Office 365)
- Maîtrise Réseaux (TCP/IP, WiFi?)
- PMAD (SCCM, Viewer,?)
- Smartphone
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 6 mois
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