Publiée le Il y a 13 h
Mission du poste
CHARGE DE CLIENTELE (H/F)
Trouver un travail c'est un travail et c'est le notre. Nous recherchons un Chargé de Clientèle (H/F) pour l'un de nos clients situé à St Gonnery, dans le cadre d'un surcroit d'activité et de remplacements de congés.
Contrat en intérim pour une durée de 3 mois.
Rattaché(e) à la Directrice du Site de St Gonnéry, vous êtes un acteur (rice) clé de la satisfaction client et du bon déroulement des expéditions.
Vos missions principales :
Mettre à jour les commandes à partir des données quantitatives et qualitatives lors du retour des conducteurs à l'agence et transmettre les informations à l'Exploitation
-Valider la faisabilité des commandes avec le plan transport/avec le client
-Saisir la commande dans le logiciel
-Transférer les informations aux exploitations
-Prendre les rendez-vous d'enlèvements et de livraisons en coopération avec les exploitations
-Suivre les conducteurs sur les dossiers principaux
Gérer les anomalies de prise en charge et de livraison
-Informer les clients des incidents et en assurer le suivi
-Traiter les réclamations clients et coordonner les actions correctives
-Donner les instructions aux agences concernant les envois en anomalie
-Pointer les voyages retours des conducteurs et numériser les documents de livraison
-Répondre aux demandes d'émargés
-Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service
Profil recherché
Profil recherché :
-Formation administrative commerciale
-Une première expérience dans le transport ou la relation client est un plus
-Aisance téléphonique et rédactionnelle
-Sens du service client, rigueur et réactivité
-Capacité à gérer les priorités et les situations imprévues
-Esprit d'équipe et sens de l'organisation
Dans le cadre de sa politique Diversité, Start People étudie à compétences égales toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap
Cette mission vous intéresse ? Lancez-vous et postulez dès maintenant !
Notre agence revient vers vous par e-mail ou téléphone, puis vous pourrez échanger avec un(e) chargé(e) de recrutement, afin qu'il valide l'adéquation de votre profil. Nous vous accueillerons ensuite en agence pour vous faire passer des tests sécurité et finaliser votre inscription.
Entreprise
CDI, CDD ou Intérim, quel que soit le secteur d'activité, Start People vous accompagne tout au long de votre parcours professionnel. Chez Start People, nous privilégions les relations humaines et déléguons chaque année 100 000 personnes.
