Nous recherchons pour notre client, un acteur spécialisé dans le développement de solutions logicielles techniques destinées à l'exploitation et à l'analyse de données, un Ingénieur / technicien support logiciel.
Dans le cadre de son développement, il renforce son équipe support.
Vos missions
Au sein d'une équipe à taille humaine et après une phase d'intégration, vous intervenez sur des sujets variés mêlant technique et relation clients :
* Prise en charge des demandes de support (clients professionnels)
* Analyse et résolution de problématiques techniques
* Mise en place de tests pour reproduire les incidents
* Accompagnement des utilisateurs dans la prise en main des outils
* Animation ponctuelle de formations
* Participation à la maintenance applicative et au suivi des performances
* Contribution à l'amélioration continue du service
* Rédaction de documentation technique et mise à jour de la base de connaissances
Votre profil
Issu d'une formation en informatique industrielle ou équivalent (Bac +2 minimum), vous possédez une première expérience sur un poste similaire ou en environnement technique.
Vous avez des connaissances en systèmes industriels et idéalement sur des protocoles de communication.
Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à analyser des problématiques techniques.
Un niveau d'anglais professionnel est attendu.
Les + du poste
* Environnement technique stimulant
* Équipe à taille humaine
* Poste polyvalent
* Conditions de travail favorisant l'équilibre pro/perso (flexibilité, télétravail partiel)
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