Les missions
* Fournir une assistance technique de premier niveau aux utilisateurs internes sur les problèmes matériels et logiciels
* Diagnostiquer et résoudre les problèmes informatiques courants, y compris les problèmes de réseau, les pannes matérielles, les problèmes de logiciels et les problèmes de connectivité
* Configurer, installer et maintenir les équipements informatiques, y compris les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables, les imprimantes et les périphériques connexes
* Assurer la gestion et la résolution des demandes de support via un système de ticketing
* Assurer la documentation des procédures et des solutions afin de créer une base de connaissances interne
* Former les utilisateurs sur l'utilisation adéquate des logiciels et du matériel informatique notamment dans l’objectif de digitalisation de l’entreprise
* Collaborer avec les autres membres de l'équipe informatique pour résoudre les problèmes complexes et améliorer l'infrastructure informatique globale
Le profil recherché
* Vous êtes étudiant(e) en Système d’information ;
* Vous maitrisez les outils bureautiques/logiciels de gestion ;
* Vous avez d’excellentes compétences en communication écrite et orale ;
* Vous savez assurer la veille opérationnelle pour être force de proposition dans votre champ d’action et émettre des propositions de modes opératoires permettant la mise en oeuvre des objectifs ;
* Vous êtes dynamique avec un sens du service et de la satisfaction utilisateur ;
* Vous êtes reconnu(e) pour vos capacités relationnelles, votre esprit d’analyse et de synthèse, votre bon sens et votre autonomie ;
* Vous êtes curieux.se et proactif.ve et appréciez le travail en équipe.
Descriptif de l'offre
* Un contrat d’apprentissage d’une durée d’un an
* Rémunération selon les dispositions légales en vigueur relatives aux contrats en alternance
* Titres restaurant d’une valeur faciale à 9.50€
* Mutuelle et prévoyance prise à 100% par l’employeur
* Un CSE et ses avantages
* Un plan forfait mobilité durable
* Absences autorisées : 30 jours de CP + 3 jours exceptionnels
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