Description du poste :
Missions Assistance aux utilisateurs de niveau 1 et 2
- Prise d'appels, création des tickets, gestion et suivi des tickets de l'équipe
- Masterisation des postes informatiques
- Gestion des incidents Maintenance du parc informatique et réalisation des IMAC
- Déploiement des postes de travail
- Gestion du parc utilisateur et des stocks
- Déploiement de logiciels
- Mise à jour des patchs de sécurité des postes de travail
- Assistance technique pour les applications métiers
- Gestion des flux réseaux pour les applications métiers
- Configuration des laptops
- Formation des utilisateurs à l'utilisation du VPN
- Enrôlement et configuration des mobiles
- Réalisation du suivi de l'équipe Help Desk et Proximité
Description du profil :
Environnement technique non exhaustif W10 / W11, Office Pro 2013-16, GLPI, Defender, Access, Visio, Photoshop, OpenOffice, FileZilla, Oracle, VPN, PowerBi
Horaires 8H-18H (à se partager sur l'équipe) - mission de 7H par jour.
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