Réceptionnaire (f/h)

Spécialiste des services en Ressources Humaines, le groupe Randstad France intervient sur toutes les étapes de la vie professionnelle : recrutement, intégration, management, formation et mobilité. Sa connaissance fine des bassins d’emploi, grâce à la capillarité de son réseau et ses 900 points de présence en France, lui permet de répondre aux besoins des entreprises et des candidats.
En appui sur son ambition de « façonner le monde du travail », le groupe démontre au quotidien sa position d’acteur majeur de l’emploi.

Randstad est le premier réseau national de recrutement 100 % spécialisé par métiers.
Randstad accompagne chaque année en France 35 000 entreprises dans leurs besoins en recrutement.

Partout en France, les agences Randstad spécialisées dans les métiers de la conduite sur route et de la logistique, proposent de nombreux postes en intérim, CDD et CDI.

Randstad vous ouvre toutes les portes de l'emploi. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !

Nous recherchons pour le compte de notre client des Réceptionnaires Atelier Automobile Mission Longue
Le réceptionnaire accueille le client et réalise les activités visant le déclenchement du processus de prise en charge du véhicule.
Le réceptionnaire met tout en uvre pour satisfaire pleinement les clients qui lui sont confiés et contribue activement au bon déroulement de l'activité d'une plateforme de réparation. Il travaille sous le contrôle de son responsable et collabore étroitement avec l'ensemble de
l'équipe PDR-Team (personnel back office, coordinateur, techniciens...). Il est la première image que les clients ont de l'entreprise.

Dans le cadre d'une mission longue liée à l'intensification de l'activité suite aux récents dégâts climatiques, nous recrutons 2 Réceptionnaires Atelier Automobile.
MISSION 1 : JOURN E EXPERTISES
- La veille préparer le listing des expertises du lendemain
- Accueillir les experts et les assurés (proposer un café/thé ou rafraichissement...)
- Constituer et mettre à jour les informations des assurés
- Informer les assurés sur la procédure et le déroulement des réparations à venir
- Mettre à jour le statut dans le logiciel interne si le sociétaire n'est pas venu, si VEI, si dépréciation esthétique...
MISSION 2 : RENDEZ-VOUS DE REPARATION
- Planifier les rendez-vous de réparation après chaque expertise
- Appeler les clients 15 jours avant la date de rendez-vous pour confirmer le rendez-vous
- Préparer les dossiers de réparations la semaine précédant le rendez-vous (vérifier la réception des rapports d'expertise, le statut des commandes de pièces, les informations sur le montant de la franchise...)
MISSION 3 : R CEPTIONNER ET RESTITUER LES V HICULES CLIENTS
- Accueillir les assurés et réaliser un état des lieux de leurs véhicules (sur le schéma et prise de photo intérieur et extérieur du véhicule ne pas oublier les consoles intérieures ainsi que le compteur)
- Réaliser un état des lieux des véhicules de prêt (photos et schéma)
- Renseigner et faire signer les documents rattachés à la réparation (ordre de réparation, fiche de réception, contrat de prêt...)
- S'assurer du transfert d'assurance
- Lors de la restitution réaliser de nouveau les différents états des lieux des véhicules (prêt et client)
- Encaisser les franchises et les enregistrer dans le logiciel interne (prise de photo)

MISSION 4 : SUIVRE LES DOSSIERS
- Suivre l'avancement des dossiers et mettre à jour les informations et documents via les logiciels interne et externe
- Participer au suivi des réparations
- Faire les demandes ou s'assurer que les demandes de modification de rapport sont faites
- Tenir informé les assurés du déroulement des réparations (avancement, délais, ...)
- Contacter les assurés et les relancer
- Contacter les cabinets d'expertises et les relancer
MISSIONS ANNEXES
- Participer au rangement et au maintien de la propreté des bureaux, ateliers et sanitaires
- Participer au nettoyage et des contrôles qualité des véhicules réparés en cas de besoin

Conditions de travail
Amplitude horaire : entre 8h et 18h (variable selon les besoins de l'activité)
Base de 39h/semaine
Rémunération : SMIC ou plus selon le profil

Profil recherché

- tre organisé
- tre souriant, aimable, honnête
- Aimer travailler en équipe
- Maîtriser la langue française orale et écrite
- tre à l'aise avec l'informatique
- tre à l'aise au téléphone
- Disposer du permis B
Permis B obligatoire
Une première expérience dans le secteur automobile est un vrai plus
Disponible immédiatement

Contrat : intérim (2025-07-07 au 2025-10-07)

Diplôme demandé : Sans Diplôme

Expérience souhaitée de 1 année(s)

Salaire Horaire : 12 euros