Chargé(e) d'accueil et administratif h/f

MISSIONS PRINCIPALES
- Assurer des missions administratives et d'accueil
- Participer aux activités SAP
- Appliquer les procédures de la sécurité et de la démarche qualité
- Participer à la continuité de service et au développement de la résidence
MISSIONS D'ACCUEIL
- Accueillir et renseigner les clients (accueil physique et téléphonique)
- Orienter les personnes vers le bon interlocuteur de la résidence
- Vérifier l'identité des visiteurs le cas échéant
- Distribuer la documentation
- Etablir et transmettre à la direction des tableaux de bord mis à jour concernant le nombre de repas, les inventaires, les fiches prospects
- Suivre le fonctionnement du système de téléassistance
MISSIONS ADMINISTRATIVES
- Gérer, facturer et encaisser une réservation temporaire
- Gérer le courrier (arrivée/départ) et le distribuer
- Enregistrer et transmettre les réclamations clients
- Suivre les stocks
- Rédiger et actualiser divers documents
- Connaitre et utiliser l'outil de suivi client, facturation et planification
GERER LES ACTIVITES SAP
- Connaitre et appliquer la règlementation SAP/SAAD
- Assistance administrative à domicile
- Aider et accompagner les résidents dans leur démarche administrative
- Etablir les devis pour des demandes ponctuelles
- Assistance informatique et internet à domicile
- Respecter les spécificités des clients
- Aider à l'installation du matériel
- Initier à la navigation internet et autre logiciel
- Réaliser un pré-diagnostic par téléphone en cas de panne
- Etablir des devis pour des demandes ponctuelles et les planifier
- Commande livraison et traçabilité des prestations facturées
APPLIQUER LES PROCEDURES DE SECURITE, D'HYGIENE ET DE LA DEMARCHE QUALITE
- En cas d'assistance auprès des résidents, demander l'intervention des secours.
- Appliquer les pratiques professionnelles de bientraitance dans ses activités quotidiennes
- Connaitre, comprendre, respecter la politique qualité DOMITYS et les objectifs liés

HORAIRES :
- 30 heures hebdo avec 1 WE /2 travaillés (en demi-journée, ex samedi matin et dimanche après midi ou vice versa)
- 1 jour de repos hebdomadaire fixe par semaine, avec 1 semaine à 24H et une autre à 36 heures simultanément
SALAIRE :
- Rémunération mensuelle brute de 1570,40€
- Avantages en nature des repas pris lors des jours de présence au restaurant, mutuelle VIVINTER et contrat de prévoyance AG2R ; tenues fournies et entretenues par l'entreprise

Intégration au sein d'une équipe de 4 personnes, avec travail collaboratif pour l'accompagnement sur 2 semaines.

DATE DE PRISE DE POSTE : 15 Septembre environ

POUR CANDIDATER : CV + lettre de motivation obligatoire. Les dossiers de candidatures non complets ne seront pas étudiés.