Situé au coeur du 1er arrondissement de Paris, sur la Rue Saint-Honoré, la Maison mère Longchamp est l'un des lieux emblématique et historique de la marque.
Incarnant la curiosité créative, Philippe Cassegrain inventeur de l'emblématique sac Le Pliage® continue de nous inspirer, quels que soient nos métiers. Il nous invite à sortir des sentiers battus et à explorer de nouveaux horizons.
Chez Longchamp nous adoptons la « can do attitude » car nous pensons que rien n'est impossible. Notre optimisme est un moteur et nous sommes convaincus que la vie est jalonnée de défis à relever. A l'instar de notre cavalier au galop, métaphore de notre dynamisme et de notre agilité, nous sommes toujours en mouvement.
Être Longchamp, c'est incarner à la fois l'authenticité et l'énergie de la Maison, deux valeurs indissociables qui sont notre « French paradoxe ». Au sein de la DSI Longchamp, rattaché au Responsable Support Micro/Bureautique, le Technicien Support micro-réseaux senior est en charge de la gestion des incidents de l'équipe « Support Micro/Bureautique ». Il assure le support des utilisateurs et points de ventes en Europe. Il participe à l'installation et au déploiement du matériel informatique dans le cadre des ouvertures de points de vente, ainsi que du renouvellement du matériel des collaborateurs.
Il effectue également des missions liées à l'administration du système et au support à l'utilisateur telles que :
Le suivi et la résolution des incidents et demandes de niveau 1 et 2, concernant l'environnement de travail utilisateur (poste de travail, poste téléphonique & iPhone, environnements bureautiques, imprimantes, serveurs, serveurs de mails, infrastructures, progiciels/logiciels métiers)
L'administration AD, Exchange au quotidien
La gestion du parc informatique
Le conseil auprès des utilisateurs dans le cadre des interventions de proximité sur l'environnement de travail
La participation à la rédaction et au maintien des procédures et documentations techniques à l'attention de l'équipe support
La transmission de ses connaissances au reste de l'équipe Support
Gestion des priorités et de l'équipe support lorsque le responsable n'est pas présent.
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