Coordinateur service clients

Eclor Canton of Cesson-Sévigné, Brittany, France


Coordinateur service clients

Eclor Canton of Cesson-Sévigné, Brittany, France


RRH Siège & Responsable Développement RH BU France

En tant que Coordinateur Service Client, vous jouerez un rôle central dans la gestion des activités clients tout en ayant une vision globale et transverse du service.

Vos responsabilités :

* Participer au processus order to cash sur un portefeuille de clients donné et sur plusieurs réseaux commerciaux comme le « GMS et RHF, B2B, sous-traitance et autres selon l’organisation.
* Assurer un haut niveau de communication et relationnel avec les clients, le service commercial, les sites, les prestataires et la comptabilité.
* Garant de la mise à jour de l’ERP : base client, tarif, remises, OP et de certaines données de la base article (en rapport avec sa mission.
* Analyse et Négociation des pénalités clients, Contestation des Notes de Débit et autres réclamations
* Suivre les indicateurs Déductions et Echus.
* Etre force de proposition quant à l’optimisation des process, outils & mise à jour du référentiel de procédures
* Coordonner des projets de service ou d’entreprise et être le référent dans le service.
* En interne, assurer un soutien au service commercial et comptabilité client, aux sites en propre, et en externe aux prestataires logistiques.
* Travailler au sein de la même direction que le service Supply avec des missions et objectifs partiellement partagés.
* Effectuer les comptes rendus ponctuels et effectue les annonces d’approvisionnements, pénuries produit, lancements/switch, déclarations de CA aux clients
* Expérience confirmée de 3 à 5 ans en service client ou en supply chain
* Maîtrise des outils informatiques (ERP, EDI, Excel, interfaces clients) et aisance avec les environnements complexes
* Forte capacité d’analyse, rigueur et aisance rédactionnelle
* Bon relationnel et sens du travail en transversal avec des interlocuteurs internes (commerciaux, compta client, informatique, logistique) et externes (clients, prestataires logistiques, transporteurs)

Pour vous, c’est l’opportunité de vivre votre métier en partageant de belles valeurs.


Coordinateur Service Client en CDI à Cesson - Sévigné H/F

Canton of Cesson-Sévigné, Brittany, France 1 week ago


Responsable Opérationnel Service Client H/F


Responsable Opérationnel Service Client H/F


Hôte service client magasin (H/F) CDI Etudiant 11h/semaine (Samedi 4h et dimanche 7h)

Canton of Cesson-Sévigné, Brittany, France 1 week ago


Assistant(e) de Direction à temps partiel


Gestionnaire des services généraux (H/F)


Assistant de direction F/H - Nové Gestion (H/F)


Coordinateur ADV - Adminstration des Ventes H/F


Assistant d'expert - Saint-Grégoire F/H (H/F)

Saint-Grégoire, Brittany, France 3 weeks ago


Assistant technique F/H - GROUPE PIGEON - LCBTP (H/F)


ASSISTANT ADMINISTRATIF SECRETARIAT GENERAL ET ELUS (H/F)

Saint-Grégoire, Brittany, France €25,000.00-€28,000.00 2 weeks ago


Assistant Documentaliste Scientifique H/F


Alternance Assistant Manager - Support de l'action Managériale H/F


APPRENTI(E) Chargé(e) des sujets douaniers au Service Clients ST BRICE EN COGLES (35)


Assistant(e) Commercial(e) Véhicules d'Occasion F/H - Huchet SAS - Rennes (H/F)

Saint-Grégoire, Brittany, France 5 days ago


Assistant de gestion administrative à temps partiel F/H - Adena Paysages et Services (H/F)

Cesson-Sévigné, Brittany, France 1 week ago


Responsable de Secteur d'Aide à Domicile - Assistante Administrative - F H/F

Pacé, Brittany, France €13.00-€15.00 21 hours ago

#J-18808-Ljbffr