Classée parmi les 10 meilleures Business Schools en France et dans le top 50 mondial, Grenoble École de Management (GEM) a fêté ses 40 ans et entame une nouvelle dynamique portée par son positionnement unique.
Fondée dans un écosystème grenoblois d'exception, tourné vers la recherche et la technologie, c'est la Business School des Alpes, pionnière dans l'enseignement du management au carrefour des sciences, de la technologie et de l'innovation. Avec des campus à Grenoble, à Paris et à l'international, elle accueille chaque année 7.000 étudiants et mobilise près de 500 collaborateurs engagés pour l'expérimentation, l'innovation et la liberté d'entreprendre.
Société à mission depuis 2021, GEM se distingue par son engagement envers les transitions sociétales, environnementales et technologiques et propose une expérience pédagogique unique pour former des leaders visionnaires et responsables, prêts à relever les défis d'un monde en perpétuelle mutation.
Au sein de la Direction Transformation digitale et excellence opérationnelle, dans le cadre d'une création de poste, nous recherchons pour notre Campus de Paris un Technicien Support Informatique Niveau 2 (H/F) en CDI.
MISSIONS PRINCIPALES
· Diagnostiquer et résoudre les incidents de niveau 2 (systèmes, réseaux, applications métier)
· Assurer le suivi des incidents critiques et la relation avec les équipes techniques (Niveau 3, éditeurs, infogérants)
· Administrer et maintenir les environnements bureautiques, réseaux et serveurs
· Déployer et configurer les équipements et logiciels spécifiques
· Participer aux projets d'amélioration et de migration des infrastructures IT
· Rédiger et mettre à jour les documentations techniques et les procédures de support
· Assurer la formation et l'accompagnement des techniciens niveau 1
FORMATION / EXPERIENCE
· Titulaire d'un bac + 3
· Expérience réussie de 5 ans minimum
CONNAISSANCES ET COMPETENCES OPERATIONNELLES / HARD SKILLS
· Bonne maîtrise des environnements Windows (AD, GPO, WSUS) et/ou Linux
· Connaissances avancées en réseaux (VLAN, Firewall, VPN, WiFi, sécurité)
· Gestion des outils ITSM et solutions de monitoring (ServiceNow, GLPI, IWS Isilog, PowerBI)
· Notions en virtualisation (VMware, Hyper-V) et administration de serveurs
· Scripting et automatisation (PowerShell, Bash, etc.) est un plus
COMPETENCES HUMAINES ET COMPORTEMENTALES / SOFT SKILLS
· Bonne gestion du stress et réactivité
· Esprit d'analyse et méthodologie de résolution d'incidents
· Bonne communication orale et écrite en Français et en Anglais (Niveau B2)
· Capacité à former et accompagner les équipes de support niveau 1
· Capacité à gérer plusieurs tâches en parallèle
ELEMENTS COMPLEMENTAIRES
· Présentation et tenue professionnelles attendues
· Sens du service
· Temps complet
Grenoble École de Management encourage la diversité et ne fait aucune distinction quant à l'origine géographique et socioéconomique, le genre, l'orientation sexuelle, la religion, l'âge et le handicap des candidats.
Dans le cadre de sa politique diversité, Grenoble Ecole de Management étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.
Type d'emploi : CDI
Rémunération: à partir de 2 153,00€ par mois
Lieu du poste : En présentiel
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