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Mission du poste
H2 id="job_description"Description : /h2 pL’ISCOD, spécialiste de la formation en Digital Learning, recherche pour son entreprise partenaire, de logistique et transport internationale,b un(e) Technicien support en contrat d'apprentissage, /b pour préparer l’une de nos formations diplômantes reconnues par l'Etat de niveau 5 à niveau 7 (Bac+2, Bachelor/Bac+3 ou Mastère/Bac+5). /ppbOptez pour l’alternance nouvelle génération avec l'ISCOD ! /b /p h2 id="job_mission"Missions : /h2 pRattaché au département Maintenance et rapportant directement au Responsable Maintenance, vous assurez la maintenance des matériels et les remontées des différentes données logiciels essentielles au bon fonctionnement des systèmes d'information du site Quai 30. Vous êtes partie prenante aux modifications et extensions des infrastructures informatiques existantes. /ppVous assurez vos missions dans le respect des consignes internes et des règles de sécurité applicables sur le site et dans une démarche d'amélioration constante. /ppbRÔLÉ ET RESPONSABILITES /b /pp1. Analyse et correction des anomalies terrain /ppoVous détectez au plus proche du terrain les dysfonctionnements sur votre périmètre et assurez une maintenance curative /ppoVous effectuez les analyses permettant d'identifier un non-respect de procédure ou une anomalie fonctionnelle /ppoVous mettez en place des mesures conservatoires opérationnelles /ppoVous réalisez les interventions de maintenance niveau 1 et niveau 2 (matériels ou logiciel) /ppbr/p p2. Accompagnement terrain /ppoVous êtes le relai terrain du WMS et vous challengez les opérationnels à la suite de ces présence terrain dans une démarche de maintenance préventive /ppoVous formez les opérationnels aux évolutions de l'outil /ppoVous veillez au traitement des anomalies terrain via l'outil de ticketing et au délai de traitement /ppoVous formalisez des modes opératoires permettant la bonne compréhension du système informatique par les opérationnels terrain dans une démarche de maintenance préventive /ppbr/p p3. Correction des anomalies logiciel et gestion des évolutions /ppoVous remontez les anomalies fonctionnelles au prestataire en charge de réaliser les corrections /ppoVous participez, en lien avec le prestaire en charge de mettre en place les évolutions, aux recettes des nouvelles fonctionnalités /ppoVous suivez un plan d'avancement de résolution des anomalies /ppVous travaillez en étroite collaboration avec le prestataire en charge des logiciels pour construire des solutions opérationnelles dont vous en vérifiez l'efficacité /ppbr/p p4. Suivi et amélioration continue /ppoVous veillez à l'application et/ou respect des tâches inhérentes à votre processus dans le cadre de l'ISO 9001. /ppoVous suivez et analysez les indicateurs de performance définis et vous partagez sur leur évolution /ppoVous veillez à la mise en place de plans d'actions éventuels /ppoVous réalisez les reporting de votre périmètre auprès de votre hiérarchie et des parties. prenantes selon le processus en place /ppoVous êtes susceptible de mettre en place des projets d'amélioration continue /ppoVous vérifiez l'efficacité de l'ensemble de vos actions et notamment de maintenance curatives et préventives effectuées /ppbr/p h2 id="job_profil"Profil : /h2 ulliMaitrise des outils informatiques (Word, Excel, Powerpoint...) /liliData, langage SQL, et reporting/utilisation de PBI /liliConnaissance WMS Reflex /liliMaîtrise de l'anglais /liliCuriosité /liliRigueur /liliFiabilité /liliCollaboration /liliRéactivité /li /ulpPoste à pouvoir Wattrelos /ppRémunération selon niveau d’études + âge /ppFormation prise en charge à 100% par l’entreprise /ppCe poste vous intéresse ? Envoyez vite votre candidature ! /p
