Chargé de règlements de sinistres (f/h)

Chargé de règlements de sinistres (F/H), Fontenay-sous-Bois

Fontenay-sous-Bois, France

La Direction des Services Clients Construction recrute son futur Chargé de règlements sinistres ! Sur ce poste, les missions principales sont les suivantes :

1. Gérer de manière proactive un portefeuille de sinistres de responsabilité civile et de responsabilité civile décennale, en amiable ou contentieux, ainsi que de sinistres dommages-ouvrage, en contentieux. Cela inclut la déclaration jusqu'au règlement définitif du dossier, en passant par les éventuels recours et récupérations financières. Fournir aux clients, intermédiaires et tiers une prestation de haut niveau avec un résultat optimal en termes de service, coûts et rentabilité.
2. Identifier l’urgence des dossiers et les parties prenantes concernées, organiser des plans d’action en coordonnant l’assistance nécessaire pour réduire les coûts liés aux dommages et à l’indemnisation, tout en sélectionnant les prestataires. Favoriser les modes alternatifs de règlement des sinistres.
3. Entretenir la relation avec les clients, intermédiaires et tiers-victimes, notamment en expliquant les refus de garantie.
4. Identifier les recours et les récupérations financières.
5. Contribuer à la détection et au contrôle de la fraude, en initiant des actions juridiques si nécessaire.
6. Développer et entretenir un réseau professionnel (intermédiaires, assureurs, etc.).
7. Favoriser l’amélioration continue en utilisant des systèmes automatisés pour enrichir la base de données clients avec des données de sinistres, permettant des analyses Big Data ultérieures. Réaliser des retours d'expérience vers la production, la souscription et la Direction Technique.

Votre Profil

De formation supérieure en Droit de la Construction ou Assurance, vous disposez d'une première expérience en règlement de sinistres Construction.

Vous avez un esprit d'analyse et faites preuve de rigueur dans la gestion quotidienne de vos dossiers.

Vous êtes autonome et aimez travailler en équipe.

Vous avez une capacité d'apprentissage qui vous permet de monter aisément en compétence sur votre poste.


A propos d'AXA

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans plus de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !). Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une activité, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !


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