Analyser et apporter un support aux besoins remontéspar les utilisateurs de l'entreprise - Analyser les incidents remontés par les utilisateurs, les traiter ou les assigner au sein de la DSI - Analyser les besoins remontés par les utilisateurs, les traiter ou informer l'équipe de la DSI pour leur traitement - Suivre les remontées faites par les utilisateurs afin de s'assurer de leur traitement au sein de la DSI Gérer les équipements informatiques mis à disposition des utilisateurs de l'entreprise - Préparer et mettre à disposition les équipements pour les utilisateurs - Gérer les évolutions des équipements matériels et logiciels - Traiter les incidents ou les remplacements pour la maintenance des équipements - Gérer les déploiements et la maintenance des équipements dans les salles de réunions Aider la DSI dans la gestion des systèmes réseaux et informatiques utilisés par l'entreprise - Aider l'équipe de la DSI dans les déploiements des infrastructures réseaux, serveurs et services - Aider et accompagner l'équipe de la DSI dans les maintenances des solutions matérielles et logicielles opérées par la DSI - Traiter les évolutions et les remplacements des systèmes Aider les utilisateurs de l'entreprise dans l'usage des services de bureautiques - Former les utilisateurs sur les différents outils de bureautique mis à disposition - Identifier les besoins et mettre en place une documentation à disposition des utilisateurs Prise en charge à 100% des frais de transports publics
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