MISSION:
Traiter tous les dossiers de maintenance et réparation du groupe.
Rédiger, chiffrer, traiter les commandes, les livraisons et les facturations clients.
ACTIVITES PRINCIPALES:
- Organiser et optimiser les délais de prise en charge des matériels clients en fonction de la charge atelier et tenir compte des contraintes d'organisations.
- Etablir des devis, commandes clients, fournisseurs, bons de livraison, factures, bon de retour
- Appliquer les remises accordées dans le respect des conditions commerciales
- Relancer les offres et devis en cours pour obtention des accords de réparations.
- Relancer les clients dont la période de contrôle obligatoire est dépassée à l'aide d'une GMAO
- Assurer le suivi et l'administration des maintenances et réparations en cours
- Mettre à jour la base de données clients (CRM)
- Traiter les litiges
- Proposer au client une visite par un interlocuteur spécialisé
- Organiser le transport retour en sélectionnant le meilleur transporteur selon destination et degré d'urgence
RESPONSABILITES:
Gérer administrativement depuis l'arrivée de l'appareil jusqu'au paiement des factures
Composer le dossier commercial
Mettre à jour les tarifs de pièces détachées
Créer les articles
Chiffrer le matériel à neuf si HS
Participer à la politique tarifaire de cette activitéCompréhension fine et technique du produit et des services
Savoir concevoir et rédiger un argumentaire de vente dans le cadre des négociations
Être à l'aise avec le maniement des chiffres et des statistiques
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