Assistant(e) commercial(e) & relation clients (h/f)

Votre rôle Au cœur de l'activité des solutions digitales, vous contribuez à la gestion de la relation clients et au bon fonctionnement des opérations commerciales, dans un environnement dynamique et transversal. Vous êtes un point de contact clé pour les clients, tout en assurant le suivi administratif des activités. Vos missions : - Relation clients & solutions digitales (mission principale)Répondre aux demandes clients (suivi de contrats, abonnements, support…) - Accompagner les clients dans l'utilisation de nos solutions digitales - Gérer les comptes utilisateurs et les abonnements - Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients - Participer au suivi des contrats et à leur évolution - Administration commercialeRédiger et préparer les devis et contrats clients - Assurer le suivi administratif des ventes et des abonnements - Mettre à jour le CRM (contacts, contrats, abonnements) - Suivre les éléments de facturation en lien avec la comptabilité - Participer au suivi des encaissements - Contribution au commerce et aux appels d'offres (ponctuel)Participer au montage administratif des dossiers d'appels d'offres - Aider à la réalisation d'actions commerciales (digitales ou physiques) - Coordonner les contributions avec les équipes - Soutien administratif transverseApporter un appui ponctuel aux équipes (organisation, administratif…) - Contribuer au bon fonctionnement de l'entreprise - Assurer ponctuellement un rôle de relais (absences, congés…) - CDI - statut ETAM - 39h/semaine (rémunération incluant les heures supplémentaires) - Localisation : Lyon - Prise de poste : dés que possible - Rémunération : 28 k€ à 32 k€ brut annuel selon profil - Autres avantages : carte tickets restaurant (8,50 €/ jour travaillé), Mutuelle (contrat famille et prise en charge à 75%)/Prévoyance, Remboursement des transports en commun à 50% cumulable avec un forfait mobilité durable, CSE, Charte handicap,