Technicien informatique support utilisateur h/f (it)

Missions principales : En tant que Technicien Support Utilisateur vous auriez comme missions :
? Assurer le traitement et la résolution des incidents ainsi que des demandes de service utilisateurs.
? Intervenir sur les environnements postes de travail Microsoft ( Windows 10/11, Microsoft 365 ).
? Assurer le support de proximité et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.
? Participer aux projets de déploiement de matériels et logiciels.
? Participer aux opérations de déménagement et d'installation des postes de travail.
? Intervenir sur les problématiques réseaux de premier niveau ( switchs, VLAN, bornes Wi-Fi ).
? Réaliser des interventions de câblage, brassage et aménagement des postes de travail et baies informatiques.
? Assurer le suivi des incidents et demandes via les outils de ticketing.
? Produire des comptes rendus d'intervention clairs et assurer le reporting d'activité.
? Participer à la rédaction et à l'amélioration des procédures techniques.
? Garantir le respect des procédures et assurer une qualité de service optimale auprès des utilisateurs.
? Effectuer des déplacements ponctuels sur les différents sites avec un véhicule mis à disposition.

Référence de l'offre : 5q3piu0naa



Profil candidat:
? Permis B obligatoire
? Excellent relationnel et sens du service client
? Capacité à travailler en autonomie tout en collaborant efficacement en équipe
? Rigueur, organisation et respect des procédures
Ce que nous vous proposons :
Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale
Contrat : en CDI, avec un démarrage selon vos disponibilités (nous acceptons les préavis)
Localisation : Poste basé à Caen.
Package rémunération & avantages :
· Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
· Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
· Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 ? brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
· Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
· La qualité de vie au travail : évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE