Chef de projet digital & relation client h/f

Le Bureau des Talents est spécialisé dans la chasse, l'accompagnement et le coaching des talents pour les startups, les scale-ups et les entreprises à impact.
Notre client est une agence de marketing et communication digitale en croissance, accompagnant des clients de plus en plus structurés sur :
* la création et refonte de sites web
* les stratégies SEO / SEA
* la gestion des réseaux sociaux

L'équipe se renforce pour structurer durablement le pôle delivery & relation client.
Ce rôle est central dans l'organisation.
La mission :
faire en sorte que les projets avancent
que les clients soient rassurés
que l'agence gagne en fluidité et en sérénité
Tu es le point d'appui opérationnel entre clients, prestataires et équipe interne. 1 RELATION CLIENT (OPÉRATIONNELLE)

* Être l'interlocuteur principal des clients actifs
* Assurer le suivi post-vente
* Recueillir les besoins et les reformuler clairement
* Poser et faire respecter le cadre (périmètre, délais, priorités)
* Maintenir une communication claire, régulière et professionnelle
* Anticiper les risques et remonter les alertes en amont

-

2 PILOTAGE DE PROJETS DIGITAUX

Tu pilotes des projets de :
* création / refonte de sites web
* SEO / SEA
* gestion des réseaux sociaux

Concrètement :
* planification des actions et priorités
* coordination des prestataires internes et externes
* suivi des livrables et des délais
* contrôle qualité avant livraison client

-

3 SUIVI & REPORTING

* Mise à jour des outils de suivi projet
* Suivi d'indicateurs simples :
* avancement
* respect des délais
* satisfaction client
* Point hebdomadaire synthétique avec la direction
* Proposition d'actions correctives si besoin

-

CE QUE LE POSTE N'INCLUT PAS

Pour éviter toute ambiguïté :
* pas de développement commercial
* pas de budget global agence
* pas de recrutement interne
* pas de management hiérarchique
* pas de stratégie globale d'agence

Poste opérationnel, structurant et responsabilisant, mais pas un poste de direction.