Domino Missions Perpignan recrute pour l'un de ses clients, basé à Perpignan (66), un(e) ASSISTANT(E) SAV :
Vos missions seront les suivantes :
- Répondre aux appels entrants et assurer un accueil téléphonique de qualité ;
- Effectuer un suivi client proactif afin de garantir leur satisfaction ;
- Gérer les réclamations clients avec professionnalisme et empathie ;
- Assurer la saisie et le traitement des demandes reçues par e-mail ou téléphone ;
- Constituer, suivre et analyser les dossiers de litige jusqu'à leur résolution ;
- Collaborer avec les différents services internes pour apporter une solution rapide et adaptée ;
- Contribuer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la fidélisation client.
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