Le Groupe RAJA est un leader européen dans la distribution demballages, de fournitures de bureau et déquipements pour les entreprises. Grâce à nos 5 000 collaborateurs répartis dans 19 pays, nous servons près de 2 millions de clients et réalisons un chiffre daffaires de 1,7 milliard deuros. Fondé en 1954, RAJA est un pionnier du e-commerce et de la distribution multicanale, fidèle à ses valeurs dengagement, de service et de proximité
En rejoignant RAJA, vous intégrez :
* Un employeur reconnu parmi les meilleurs employeurs 2024 du magazine Capital.
* Un acteur de la transition environnementale, classé parmi les 200 entreprises françaises « leaders de linnovation 2024 » par les Echos et Statista.
* Un acteur de légalité professionnelle avec un Index de 92 / 100 en 2024.
* Un environnement inclusif et engagé, signataire de la charte diversité, avec un engagement fort et une démarche proactive en faveur des politiques handicap
Rejoindre RAJA, cest faire partie dun groupe dynamique, rayonnant en France et en Europe.
Venez exprimer votre talent au sein dune entreprise qui valorise lengagement, lexcellence et lesprit déquipe !
Au cœur de lorganisation du Groupe, léquipe DSI met chaque jour ses expertises techniques au service des collaborateurs et du business. En lien avec toutes les directions de lentreprise, elle porte des projets innovants et des outils à forte valeur ajoutée. Notre équipe dexperts est passionnée, proche des utilisateurs. Elle a le sens du service et se distingue par son dynamisme et son agilité.
Rattaché(e) au Directeur Études et Développement IT Groupe, vous pilotez le domaine applicatif Ventes et Marketing au cœur de la transformation digitale du Groupe.
Vous êtes responsable de la stratégie, du pilotage des projets, du maintien en conditions opérationnelles et du conseil interne sur les solutions Centre de Contact omnicanal, CRM, Marketing Automation et Pricing.
Vous encadrez les équipes et assurez la cohésion avec les métiers, les partenaires externes et les filiales.
* Pilotage du domaine et management
Définir et mettre en œuvre la stratégie du domaine en lien avec la roadmap applicative Groupe.
* Structurer lorganisation, constituer et animer léquipe (chefs de projets, ingénieurs, responsables applicatifs).
* Gérer les relations avec les éditeurs, intégrateurs et prestataires.
* Définir et piloter le budget, les indicateurs de performance et les plans daction.
* Coordonner les activités Build (projets), Run (support, maintenance) et Think (conseil et innovation).
* Gestion de projets
Cadrer, planifier et superviser des projets complexes et transverses (ERP ventes, CRM, call center, pricing, marketing automation...).
* Garantir la qualité, le respect des délais et des budgets.
* Encadrer toutes les étapes projets : cadrage, spécifications, développement, recette, mise en production.
* Piloter la conduite du changement et accompagner les utilisateurs.
* Maintien en conditions opérationnelles
Assurer la disponibilité et la fiabilité des solutions du domaine.
* Superviser la maintenance, le support applicatif et la gestion des incidents.
* Coordonner le déploiement des nouvelles versions et sassurer de la documentation.
* Monitorer les SLAs et piloter les plans damélioration continue.
Accompagner les métiers et les filiales dans lidentification des besoins.
* Challenger les demandes métiers et proposer des solutions innovantes.
* Assurer une veille technologique et réglementaire (ex. : GDPR).
* Contribuer à la structuration des pratiques et des outils IT Groupe.
Formation & expérience
* Bac +3 / 5 en informatique, école de commerce ou dingénieurs.
* 5 à 10 ans dexpérience sur un poste similaire, avec management déquipes IT, idéalement en environnement international et matriciel.
Compétences techniques
* Expertise des solutions Ventes et Marketing : ERP, CRM, Marketing Automation, Pricing, Call center, etc.
* Expérience du pilotage dintégrateurs et de sous-traitants.
* Maîtrise des méthodes de gestion de projet SI et des bonnes pratiques ITIL.
* Solide expérience de la conduite du changement.
* Maîtrise des outils de gestion des incidents (ex. Jira), Excel, Word, PowerPoint, Visio.
* Anglais courant indispensable (B2 / C1).
Vos qualités personnelles
* Leadership et capacité à fédérer.
* Esprit danalyse et de synthèse.
* Proactivité et sens du service client.
* Organisation, rigueur et capacité à gérer la pression.
* Communication claire et pédagogie.
Ce que nous offrons :
* Des opportunités de développement professionnel et de formation continue.
* Un accord de télétravail
* Primes de participation et intéressement sous conditions dancienneté
* Mutuelle (prise en à charge à 82% par RAJA) / prévoyance
* Prime de transport de 300€ / an OU remboursement du Passe Navigo à hauteur de 75 % / mois (jusquau 31 / 12 / 2025).
* Tickets restaurant de 12€ (60% employeur / 40% salarié) / Restaurants inter-entreprises ou cantine
* Programme RAJASport (30€ / an), esthéticienne, coiffeur, ostéopathe
* Programme RAJApeople : MicroDon, participation aux évènements solidaires
* Autres : CSE, Chèques vacances, chèques rentrée scolaire, chèques cadeaux, Avantages sur les produits, Crèche...
* Events : De nombreuses fêtes organisées tout le long de lannée (fête de Noel, fête de lété, galette des rois, semaine du développement durable...)
Réf : 30840544-bb6e-46fd-92cd-e1924506f277
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