Ouihelp est une start up qui propose un service à domicile pour améliorer le quotidien de toutes les personnes en perte d’autonomie. Grâce à la sélection des meilleur(e)s intervenant(e)s du secteur, nous assurons un accompagnement à domicile sur-mesure. Notre rôle est de permettre, à toutes les personnes que nous accompagnons, de vieillir le plus longtemps et le plus confortablement possible au sein de leur foyer.
*Rejoindre Ouihelp, c’est rejoindre une start up en pleine envolée *
Une croissance exponentielle : de 3, en 2016, nous sommes aujourd'hui plus de 450 collaborateurs et travaillons avec près de 1500 auxiliaires de vie.
Une forte expansion : avec plus de 110 agences réparties sur le territoire français, nous prévoyons de renforcer notre maillage territorial avec l’ouverture de nombreuses agences d'ici la fin 2024 (+ de 30!)
Un objectif audacieux : nous avons pour ambition d’améliorer la vie des 2 millions de français en perte d’autonomie.
Une vision engagée : en plus de notre engagement que nous assurons à toutes les familles, nous menons d’autres combats qui ont du sens pour nous, comme faire de Ouihelp une entreprise 100% responsable et citoyenne :
* en 2020, nous avons été la première entreprise dans le secteur de l’aide à domicile en Europe à obtenir le label BCorp et nous venons de renouveler ce label pour 2024
* en 2021, nous avons été parmi les premiers signataires du Climate Act
* en 2024, notre index Egalité est de 99/100 et notre score ENPS est de 29
Une entreprise où nous avons tous un rôle à jouer : nous sommes moteurs du changement. C’est un quotidien challengeant et collaboratif, nous travaillons et avançons main dans la main dans un environnement de travail où il fait bon vivre.
Si tu souhaites participer au développement de Ouihelp, si toi aussi tu partages toutes ces valeurs et ces ambitions, si tu es convaincu que tu peux apporter ta pierre à notre édifice, alors nous t’attendons !
Descriptif du poste
Ouihelp recrute pour renforcer ses équipes opérationnelles à Metz !
Concrètement, quelles seront tes missions au quotidien ?
* Organiser les contrats et les plannings des auxiliaires de vie et s’assurer de la bonne réalisation des heures planifiées.
* S’assurer de la satisfaction des auxiliaires de vie chez les bénéficiaires et la bonne réalisation des missions définies.
* Anticiper et organiser le remplacement des absences et congés des auxiliaires de vie
* Renseigner dans les outils les informations pertinentes à la bonne réalisation d’un remplacement d’un avs chez un bénéficiaire.
* S’assurer de la bonne conformité et pertinence des plannings des auxiliaires de vie conformément aux salaires cibles communiqués.(Accompagner les auxiliaires de vie dans la gestion de la maîtrise des outils et procédures informatiques )
* Communiquer les éventuels changement de planning aux parties prenantes : auxiliaires de vie, bénéficiaires et, ou aidants.
* Etre garant du suivi et de la qualité du traitement des demandes entrantes ( appels, mails, sms … ) et s’assurer de la joignabilité constante de l’agence.
Profil recherché
Les points clés de ton profil :
* 1 ou 2 ans minimum d’expérience dans les services à la personne et auprès des auxiliaires, des bénéficiaires et des institutions locales (CLIC, CCAS, etc.)
* Capacités d’adaptation en fonction des interlocuteurs (auxiliaires de vie, bénéficiaire…)
* Attrait pour la pluralité de tâches et missions
* Ecoute et sens du service client
* Forte autonomie, capacité d’adaptation, d’organisation et de priorisation
* Capacité et plaisir à travailler en équipe
* Goût pour le terrain et l’opérationnel, avec une forte capacité de travail et d’implication
* Aisance avec les outils digitaux
* Passion pour la mission de Ouihelp d’améliorer le quotidien de 2 millions de Français en perte d’autonomie
Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap.
Infos complémentaires :
* Disponibilité : septembre 2025
* Statut : Agent de Maîtrise
* Salaire : package à partir de 27 960 € (fixe + variable)
* Comité d’entreprise
* Mutuelle attractive prise en charge à 80%
* Prise en charge des frais de transports en commun (50%)
* Un parcours d’intégration à la Ouihelp Academy afin de t’intégrer en douceur à ta nouvelle équipe
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