CARSAT BOURGOGNE ET FRANCHE-COMTE
Un poste de responsable de service est à pourvoir au sein de la Direction retraite, à l'unité Dématérialisation et Traitement de l'Information (DTI) composée de 10 agents (9 gestionnaire des flux entrants et 1 coordonnateur technique.
L'unité Dématérialisation et Traitement de l'Information assure le traitement des flux entrants de l'organisme tout processus (activités de numérisation au flux, typage, indexation, gestion des recommandés). Dans le cadre d'une convention de service, elle traite aussi les flux papier entrants du domaine retraite de la Carsat Nord-Est (Nancy)
Vous serez rattaché à la responsable du département Flux Entrants et Archives et travaillerez en collaboration avec votre collègue manager des unités Enregistrement Traitement de l'Information Qualification (ETIQ) et les autres acteurs des différents processus. Vous ferez également partie de la communauté managériale de la Carsat Bourgogne-Franche-Comté et serez donc amené à participer activement à ce collectif de travail et à contribuer à des projets locaux et nationaux.
Description du poste
- Assurer l'organisation et le pilotage opérationnel des activités de son unité : suivre l'activité, ajuster avec réactivité, mettre en place des actions de progrès, maîtriser les risques,
- Veiller à l'atteinte des objectifs et des engagements de service définis, en lien avec le responsable de département
- Animer son équipe, encadrer et accompagner les personnes qui la composent, y compris à distance
- Favoriser la montée en compétence individuelle et collective
- Accompagner le changement et les évolutions de pratiques (en raison notamment d'évolutions des activités, de nouvelles versions des applications ou de nouveaux outils)
- Garantir la maintenance de la maîtrise technique de l'équipe et organiser un appui méthodologique dans le traitement des activités avec l'appui du coordonnateur
- Accompagner l'intégration de nouveaux collaborateurs et organiser le transfert des acquis
- Assurer une fonction de supervision en relai du coordonnateur technique et proposer des plans d'actions d'amélioration, de simplification et d'optimisation
- S'impliquer dans les revues de pilotage (productivité, qualité, forces, faiblesses, opportunités, menaces) et piloter des actions de performance du domaine de la gestion des flux et du cycle de vie de l'information
- Evaluer la performance individuelle et collective de son secteur d'activité, la valoriser (reconnaissance) et proposer des moyens de progrès
- Développer l'écoute client
Profil recherché
Vos compétences
- Management d'équipe
- Animation de réunions
- Organisation, rigueur, autonomie
- Réactivité pour respecter les objectifs, contraintes et échéances et gérer les priorités (au quotidien). S'adapter aux urgences et aléas.
- Capacité d'analyse et de synthèse
- Maîtrise d'Excel (niveau confirmé), Word et Powerpoint (niveau intermédiaire)
- Dynamique, positif avec un esprit d'initiative et une curiosité intellectuelle
- Leadership, avec le sens du travail en équipe et de la collaboration, attentif à la qualité de vie au travail des collaborateurs
- Être à l'écoute, organiser les conditions de dialogue et gérer les situations particulières
- Savoir communiquer, fédérer et accompagner une équipe autour de d'objectifs et de projets ambitieux
- Capacité d'échanges avec les responsables des services clients et des partenaires
- Capacité d'adaptation : apprentissage de nouveaux outils, de nouvelles procédures et d'un environnement à l'échelle d'un organisme de grande taille
Votre formation
Expérience souhaitée en management d'équipe qui vous permettra de fédérer, animer, accompagner et motiver votre équipe. Toute candidature présentant une expérience validée dans le domaine production et/ou logistique sera analysé avec attention
Informations complémentaires
process de recrutement :
jury 1 : lundi 3 novembre matin ou mercredi 5 novembre matin
entretien process communication : 7 ou 13 novembre (en visio)
jury 2 : date à déterminer en novembre
Contact
Candidature uniquement via ce lien : https://jobaffinity.fr/apply/23wbvny8op71cb5ce6/job
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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