Chargé(e) de projets – optimisation et performance des modèles h/f

Métier Support et développement réseau - Qualité Titre du poste Chargé(e) de Projets – Optimisation et Performance des Modèles H/F Description du poste Afin d’animer une dynamique d’amélioration continue des pratiques et des usages du réseau commercial, en tant que Chargé de Projets vous conduisez et participez à des projets de transformation autour de 3 axes : 1. L’amélioration des process, 2. L’optimisation distributive, 3. La synergie entre les différents acteurs internes et externes à la Direction Commerciale. Vous assurez l’accompagnement des changements induits et tirez le bilan des actions engagées. Vous contribuez également aux missions pérennes du service et menez les activités de veille en lien avec votre activité. Amélioration des process • Participer à l’adaptation des usages de travail aux nouveaux outils informatiques en lien avec les animations commerciales et les métiers porteurs des changements. • Proposer et promouvoir les transformations de processus existants, notamment à partir d’irritants déclarés par le réseau, de dysfonctionnements constatés ou de diagnostics internes. • Définir des plans d’actions opérationnels en établissant des dossiers de décision argumentés mettant en valeur les gains attendus et en présentant des synthèses aux instances décisionnaires. Optimisation distributive • Contribuer au pilotage de la performance des stratégies relationnelles en lien avec les Responsables des Animations Commerciales et du Développement du Marché des Particuliers. • Participer à la définition des formats d’agence et pilote les flux d’activité (flux physiques et digitaux). • Prendre part au plan de rénovation du parc agences, en lien avec les Directeurs de Secteurs et le Service Rénovation Format Agences. • Coconstruire avec les Directeurs de Secteurs les changements organisationnels sur leurs périmètres (création de poste, regroupement d’agences, changement d’horaires, etc.). Synergies internes et externes • S’assurer de la cohérence et de l’efficacité des actions conduites afin de préserver le temps commercial. • Coordonner les communications réalisées par les services support (audios, micro-ouverts) et les plans de formation destinés aux réseaux commerciaux. • Communiquer aux services supports et instances décisionnaires le plan de charge prévisionnel du réseau sur les activités hors temps commercial. Profil COMPÉTENCES METIER • Comprendre la stratégie de l’entreprise et la décliner de façon opérationnelle avec succès • Respecter nos engagements sur l'Excellence Relationnelle • Maîtriser les savoirs techniques liés aux métiers du réseau • Connaître et appliquer la réglementation COMPÉTENCES RELATIONNELLES • Collaborer et travailler en équipe • Communiquer efficacement • Faire preuve de leadership • Faire preuve d'empathie et d'une grande capacité d'écoute • Réussir les interventions orales • Capacité à animer des équipes transverses COMPETENCES PERSONNELLES • Travailler en autonomie avec un bon sens de l’organisation, notamment dans la priorisation de ses actions • Démontrer une capacité d’adaptation • Faire preuve d’innovation • Résoudre des problèmes en proposant des solutions • Démontrer de la curiosité • Etre orienté client interne et externe • Etre orienté résultat • Savoir prendre les bonnes décisions • Disposer d’un esprit de synthèse Informations complémentaires de rémunération REC 1900€ Position de la classification de l'emploi 10 Classe de l'emploi Classe III Localisation du poste France, DCO, Excellence operationnelle et relationnelle Lieu d'affectation AMIENS - Service OPTIMISATION ET PERFORMANCE DES MODELES Suivi par Responsable principal KARINE RABAULT Email Karine.RABAULT@ca-briepicardie.fr Date de fin de postulation 13/06/2026 Interlocuteur RH Karine RABAULT