Chargé de clientèle particulier iard/assurance (h/f)

Offre n° 199QDVP
Chargé de clientèle Particulier IARD/Assurance (H/F)

Nous recherchons pour notre agence un chargé de clientèle Particulier H/F. Vous serez en charge de gérer et développer un portefeuille de clients particuliers tout en présentant le cabinet, son organisation et sa structure.


Activités

* Traitement des appels reçus, courriers et mails.
* Réception des clients spontanés et prise de rendez‑vous sur le portefeuille existant (IARD et VIE).
* Analyser les risques dun client et déterminer son besoin dassurance.
* Rassembler les pièces nécessaires et les organiser selon des procédures administratives définies.
* Établir un devis en appliquant la réglementation en vigueur et en déterminant la tarification selon un processus établi.
* Gérer la relance des devis réalisés.
* Établir les contrats dassurances en fonction des risques à couvrir, des critères dacception, dans le respect de la règlementation en vigueur en sollicitant lappui de lagent.
* Transmettre les informations relatives au contrat et justificatifs à la compagnie mandante.
* Gérer les réclamations dun client dans le respect de la règlementation.
* Modifier une garantie et gérer la vie des contrats.
* Analyser et suivre la dégradation des résultats techniques du contrat.
* Gérer les résiliations et produire les documents, dans le respect de la règlementation et les conditions du contrat.
* Assurer lintermédiation entre la compagnie et le client.
* Adapter son approche commerciale au profil du client.
* Mettre en œuvre, relancer et suivre les opérations commerciales.
* Appliquer et suivre la stratégie commerciale définie par les agents.
* Alimenter et gérer un fichier client.
* Mener des actions de fidélisation et de multi équipement.
* Obtenir des recommandations clients afin détablir un contact de qualité avec des prospects.
* Reporter ses résultats commerciaux aux agents.
* Suivre et conseiller en termes de produits pour adapter les garanties aux besoins du client et de son évolution en cohérence avec les instructions de la compagnie.
* Conquérir de nouveaux clients.
* Attente de 5 rendez‑vous par jour, soit 20 par semaine.
* GED.


Compétences

* Savoir mener un entretien et mettre en confiance son interlocuteur, savoir comprendre le client et lui apporter des réponses claires.
* Savoir analyser le besoin du client.
* Connaître les contrats relevant de son domaine et leurs garanties.
* Connaître les procédures et logiciels de gestion des contrats.
* Savoir établir les synergies avec les chargés de clientèle pros.
* Savoir commercialiser lensemble des contrats présents sur les gammes IARD, VIE, SANTE.


Profil

Aisance relationnelle et bonne présentation, rigueur et organisation, expérience et technique de lassurance, sens des responsabilités et de la communication, savoir prendre des initiatives.

Vous êtes titulaire dune licence Assurance par alternance ou alors 3 ans dexpérience dans ce domaine, votre profil nous intéresse.


Informations pratiques

* Type de contrat : CDI
* Durée du travail : 35 h/semaine
* Horaires : du lundi au vendredi de 09 h à 12 h et de 13 h 30 à 17 h 30
* Congés : 6 semaines par an


Rémunération

* Salaire brut annuel : 24 000 € à 30 000 €


Profil souhaité

* 3 an(s) - poste similaire si pas de diplôme (expérience indispensable)
* Bac+3, Bac+4 ou équivalents Assurance (formation indispensable)


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur dactivité : Activités des agents et courtiers dassurances


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