Dans un monde en évolution permanente, VINCI Energies accélère la transition environnementale en concrétisant deux mutations majeures, numérique et énergétique. Ses équipes déploient des technologies et des solutions multitechniques sur mesure, de la conception à la réalisation, l'exploitation et la maintenance. Ancrées dans leurs territoires, agiles et innovantes, ses plus 2 100 entreprises sont au coeur des choix énergétiques de leurs clients, de leurs infrastructures et de leurs process pour les rendre chaque jour plus fiables, plus efficients et plus durables. VINCI Energies vise une performance globale, attentive à la planète, utile aux hommes et solidaire des populations.
Dans le cadre de notre développement, VINCI Facilities ITS recherche un(e) Responsable d'Affaires FM (F/H). Sous la responsabilité du Chef de Groupe, vous aurez en charge la gestion d'un contrat stratégique de Facility Management (Multi technique & Multi services) pour un client majeur du secteur des télécommunications.
Basé sur le site client, vous encadrez une vingtaine de collaborateurs. Vous supervisez les moyens humains et matériels nécessaires pour assurer le bon déroulement du contrat de Facility Management : qualité de service, respect des délais et des conditions contractuelles. Vous êtes force de proposition auprès du client pour adapter le contenu des prestations aux évolutions d'organisation et tendances de notre écosystème. Vous êtes le garant de la gestion financière du contrat.
Vos principales missions seront :
- Piloter et suivre les opérations et le contrat de Facility Management (Maintenance préventives et correctives des installations techniques, prestation multi-services, évènement, travaux) du site client.
- Être garant(e) du respect des conditions contractuelles : gestion budgétaire, documentaire, mise en oeuvre des procédures, méthodes, organisation et reporting sur son périmètre.
- Manager les responsables des activités FM (Technique et Service) du site.
- Manager les équipes dans le respect des règles de sécurité, de qualité et d'environnement.
- Assurer le développement commercial de votre portefeuille d'affaires.
- Etablir des devis et chiffrages dans un soucis de rentabilité constante.
- Réaliser en appuis avec vos équipes les rapports techniques et périodiques d'activité (planification d'intervention, gestion des réunions clients, bilans annuels, ) et assurer le suivi du site via la GMAO.
- Analyser et faire évoluer les KPI (indicateurs) opérationnels et financiers de votre secteur.
- Maîtriser et respecter les budgets d'affaires qui vous sont confiés.
- Réaliser les reporting de vos affaires.
- Veiller quotidiennement à la satisfaction des exigences des clients (reporting client, qualité de service, solutions ).
- Elaborer et proposer des plans de progrès au client.
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