Mission
• Piloter les raccordements applicatifs
• Gérer les demandes : souscription / modification / résiliation
• Animer les réunions de cadrage et coordonner MOA / MOE / équipes techniques
• Gérer les habilitations et contribuer à la gestion des incidents
• Assurer le suivi : base clients, reporting hebdomadaire, flash reports & KPI (Power BI)
• Formaliser et faire évoluer les processus (ITIL) + mise à jour documentation
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