Qui sommes-nous ?
Membre de la French Tech 120, notre Groupe édite une solution logicielle SaaS pour
digitaliser les métiers des opérateurs des réseaux de transports publics.
Classé dans les STI (systèmes de transport intelligents), nos modules révolutionnent
la gestion des « assets » d'un réseau de transport publics (bus, points d'arrêts, lignes,
types de mobiliers, etc.), ils génèrent automatiquement l'information voyageur aux
arrêts et dans les bus et permettent la mesure de la qualité du réseau.
Créé il y a 5 ans, notre siège social et notre R&D se trouvent à Sophia Antipolis. Tu
trouveras chez nous une ambiance de travail et des collègues que tu apprécieras à
coup sûr.
Notre activité :
- Pilotage des infrastructures de transport : supervision des infrastructures et du
matériel roulant, partage des informations réseaux, inventaire et signalements en
temps réel.
- Gestion des données et référentiels : construction et évolution des référentiels de
mobilité, suivi de l'état et de l'accessibilité des points fixes, génération et mise à jour de
l'information voyageur.
- Amélioration de la qualité de service : création et mises à jour de référentiels,
génération d'informations voyageurs, maintenance curative Au sein de notre Service Clients, tu rejoindras l'équipe support et accompagneras nos
clients dans leur utilisation quotidienne de notre solution.
En détail, tes missions seront les suivantes :
Garantir la satisfaction de nos clients en répondant à leur différentes
sollicitations (questions, signalement d'une anomalie, problème de
paramétrage).
Qualifier et consolider les signalements utilisateurs pour garantir leur prise en
compte par les équipes en interne (Responsables de comptes, Product Owner,
PO, QA).
Produire différents supports d'accompagnement à destination de nos clients
(FAQ, Tutoriels).
Contribuer activement à l'évolution de notre solution en partageant ton
expérience utilisateur auprès de nos différentes équipes (Responsables de
comptes, Product Owner, QA).
Participer aux campagnes de tests internes.
Participer à notre démarche d'amélioration continue (mise en place et
application des processus internes).
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