Consultant support informatique - (h / f)

L'objectif est d'assurer un support de proximité aux utilisateurs (550 personnes) pour la gestion des demandes bureautiques IT, le suivi des accès, la gestion des matériels et le pilotage des activités de contrôle interne, dans un environnement multi-outils (WIZMI, Gardian / VESTA, Excel, SharePoint..).

La mission :

* Traitement et suivi des demandes bureautiques via WIZMI / Teams / mail
* Gestion des habilitations, accès aux outils et au réseau (Gardian, VESTA)
* Suivi des arrivées et départs (A / D) : gestion des droits, matériels, services
* Suivi des incidents / escalade si besoin (notamment via ITIL)
* Maintenance de la documentation (FAQ, consignes, reporting)
* Participation aux actions de contrôle interne : revue des accès, sécurité
* Mise à jour et gestion des postes de prêt
* Extraction et analyse de données (Excel avancé, reporting)
* Propositions d'amélioration continue, participation aux comités de pilotage
* Appui aux Correspondants Informatiques (CI) dans l'expression de leurs besoins
* Accompagnement au changement et communication vers les utilisateurs

Profil

Très bonne maîtrise de l'environnement Microsoft 365 (Excel, Outlook, Teams, SharePoint)

Bonne connaissance des environnements Windows 10 / 11, Android, iOS

Expérience sur les outils ITSM type ServiceNow (WIZMI / ITZMI est un plus)

Connaissances ITIL (certification souhaitée)

Analyse de données (Excel : TCD, formules, filtres...)

Rédaction de supports utilisateurs / FAQ

Gestion de la documentation, capitalisation

Ce que nous vous proposons :

Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont l'audace, la bonne foi et la réactivité, nous garantissons un management à l'écoute et de proximité, ainsi qu'une ambiance familiale

Contrat : en CDI

Localisation : prestation de client grand compte sur Paris 75017

Package rémunération & avantages :

1. Le salaire : rémunération annuelle brute selon profil et compétences
2. Les basiques : mutuelle familiale et prévoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun à 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chèque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu'à 12 par an), plan d'épargne, prime de participation
3. Nos plus : forfait mobilité douce & Green (vélo / trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 € brut, e-shop de matériel informatique à des prix préférentiels (smartphone, tablette, etc.)
4. Votre carrière : plan de carrière, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accès illimité à Microsoft Learn
5. La qualité de vie au travail : télétravail avec indemnité, évènements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et santé au travail, engagements RSE

Pourquoi nous choisir ?

POURQUOI NOUS CHOISIR ?

Première Entreprise Générale du Digital en Europe (EGD), le groupe Econocom conçoit, finance et facilite la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques.

Rejoindre Econocom, c'est rejoindre un groupe international de 8 750 collaborateurs, avec un CA de 2,7 milliards d'euros, qui couvre l'ensemble de la chaîne des métiers du numérique : des équipements, aux services et jusqu'au financement. C'est autant de possibilités d'évolution !

C'est aussi être un acteur engagé de la révolution digitale : vous avez envie de montrer votre savoir-faire, d'évoluer en intégrant les équipes d'un grand groupe qui garde son esprit entrepreneurial ?

Alors n'hésitez plus, devenez maintenant l'entrepreneur de votre carrière !

Ce qui va suivre : 1. Postulez !

2. Si votre profil est en adéquation avec le poste, vous rencontrez Sabine BASTIEN en premier rendez-vous

3. Si votre profil séduit, vous rencontrez ensuite votre futur manager accompagné d'un responsable technique sur un second rendez-vous

Nous mettons un point d'honneur à donner suite à toutes les candidatures.

Votre chargée de recrutement : Sabine BASTIEN

Le groupe Econocom s'engage à promouvoir la diversité. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

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