Poste : * Traiter les retours automatiques reçus suite à l'envoi d'emails en masse * Répondre à des demandes d'assistance des utilisateurs (interne et externe) par mail, téléphone ou dans l'application Espace dirigeant. * Traiter les problèmes de connexion * Orienter les autres demandes vers le service compétent * Traiter des problèmes d'authentification (recherche dans les bases de données et traitement des retours des équipes informatiques) * Assister les chefs d'entreprises et les utilisateurs internes dans l'utilisation de l'Espace dirigeant Profil : Formation recherchée : Bac2 Compétences : Maîtrise des outils bureautiques Capacité d'analyse de la donnée Utilisation d'outils informatiques Qualités : Rigueur Autonome Esprit d'équipe Curiosité [67c987e78875e.png] Contactez nos ambassadrices/ambassadeurs [https://www.myjobglasses.com/search?filters%5Bcompanies%5D=BanquedeFrance&filters%5Bprofessional_types%5D=company/employee&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france&utm_source=client&utm_medium=social&utm_campaign=banque_de_france] _La Banque de France est une institution socialement responsable_ [https://www.banque-france.fr/sites/default/files/media/2022/02/17/charte_diversite-et-inclusion.pdf]_, __attachée au respect de la diversité sous toutes ses formes, à la lutte contre les discriminations, à favoriser la parité Femme/Homme et à garantir un environnement de travail de qualité._ _Des aménagements de poste peuvent être organisés pour tenir compte des handicaps des personnes recrutées._ Entreprise : La Banque de France accompagne les dirigeants d'entreprises sur l'ensemble du territoire par la mise en place d'une offre d'accompagnement : espace dirigeant, diagnostic financier, médiation du crédit, réseau de correspondants départementaux pour les TPME et les Start Up. A la Direction des Entreprises, au sein d'un service en charge de l'accompagnement des dirigeants d'entreprises, vous assurerez l'assistance aux chefs d'entreprises et aux utilisateurs internes dans l'utilisation du portail "Espace dirigeant".
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