Description du poste
Vos missions
Véritable garant(e) de la fiabilité du chiffre d’affaires et du suivi clients, vous prenez en charge l’ensemble du cycle de facturation et de recouvrement.
À ce titre, vos principales responsabilités sont les suivantes :
* Établir, contrôler et émettre les factures clients (hébergement, restauration, séminaires, événements, groupes et entreprises)
* Assurer le suivi quotidien des comptes clients : encaissements, lettrage et rapprochements
* Analyser les balances âgées et identifier les écarts ou anomalies
* Gérer les relances clients et le recouvrement des créances, dans une logique à la fois ferme et orientée relation client
* Traiter les litiges en collaboration avec les équipes opérationnelles (réception, réservations, ventes, séminaires)
* Participer aux clôtures mensuelles et à la justification des comptes clients
* Contribuer à l’amélioration et à la mise à jour des procédures de facturation
* Être l’interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients professionnels et partenaires sur les sujets de facturation
Qualifications
Profil recherché
* Formation en comptabilité, gestion ou équivalent (souhaitée)
* Expérience réussie sur un poste similaire, idéalement en hôtellerie-restauration ou environnement multisites / multi-activités
* Bonne maîtrise des outils informatiques et d’un PMS hôtelier (Opéra Cloud apprécié)
* Rigueur, sens de l’organisation et autonomie dans la gestion des priorités
* Aisance relationnelle, diplomatie et sens du service client
Compétences clés
* Comptabilité clients / débiteurs
* Facturation multi-activités (hébergement, F&B, séminaires)
* Recouvrement et gestion des encours
* Gestion des litiges clients
* Travail transverse avec les équipes opérationnelles
Informations supplémentaires
* Prime sur objectifs 10%
* 13ème mois
* Intéressement & participation
* Plan d’épargne entreprise
* Remboursement du titre de transport à hauteur de 50%
* Mutuelle/Prévoyance
* Accès aux modules de formation du groupe Accor
* Parking disponible
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.