Ingénieur(e) support technique h/f

Dans le cadre de notre développement, nous recrutons un(e) ingénieur(e) support, en CDI, basé(e) à Bordeaux.

Intégré(e) à l’équipe exploitation, vous jouerez un rôle clé dans le suivi du parc machine, le support client, et la maîtrise des architectures automatisme & informatique de notre solution.

Vous rejoindrez une équipe dynamique et engagée, capable de garantir un haut niveau de disponibilité de nos équipements.

Vos missions

- Assurer le support technique auprès de nos clients et des techniciens terrain : diagnostiquer les incidents à distance, piloter les interventions correctives ou préventives en proposant des solutions durables et veiller à la satisfaction du client.
- Suivre et analyser les données du parc machines pour détecter les anomalies ou pannes récurrentes.
- Maîtriser l’architecture automatisme (type Schneider), informatique embarquée et la connectivité des équipements.
- Participer à l’amélioration continue du produit en lien avec nos équipes internes (automatisme, installation et R&D).
- Documenter vos interventions et contribuer à la rédaction des procédures/documents techniques afin de capitaliser sur les expériences clients.
- Participer à la mise en service des machines chez les clients.
- Participer au roulement des astreintes week-end, selon planning défini à l’avance.

Diplômé(e) d’une école d’ingénieur ou équivalent, idéalement avec une formation en mécanique, mécatronique, automatisme ou informatique industrielle, vous aimez le terrain et relever des défis techniques : diagnostiquer, dépanner, résoudre des problèmes concrets ne vous fait pas peur.

Vous disposez de solides compétences en mécanique ; des connaissances en automatisme ou en informatique industrielle seraient un vrai plus.

Une expérience terrain (maintenance, support technique, intervention sur machines complexes) est un atout majeur.

Curieux(se) et motivé(e) par l’univers des systèmes robotisés, vous souhaitez évoluer dans ce domaine en pleine croissance.

Vous avez le sens de l’analyse, de la rigueur et une véritable orientation service client.

Vous êtes prêt(e) à vous investir pleinement dans un projet innovant et ambitieux,où chaque recrutement joue un rôle clé dans la réussite collective.