Alternance - réceptionniste polyvalent(e)(h/f)

A propos de l'entreprise :

E2SE Business School - membre du Collège de Paris (+ 10 000 étudiants) est une École Supérieure régionale située à Caen. Présente en Normandie depuis 1998 et spécialisée dans le domaine tertiaire (Management, RH, Marketing, Finance, Communication etc.) elle forme plus de 2850 candidats à devenir de véritables professionnels dans leur domaine d'activité. L'ensemble des parcours de formations du BAC+2 au BAC+5 est accessible à l'alternance en contrat de professionnalisation et en contrat d'apprentissage mais aussi en statut initial - étudiant.. Pour le compte de ses entreprises partenaires, E2SE Business School gère la présélection des candidats

A propos du poste :

Vous souhaitez intégrer un BTS Tourisme au sein de l'E2SE Business School, et vous recherchez une alternance ?

Un Hôtel situé à 30min de Caen recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) en alternance pour la rentrée 2026.

Missions :
- Accueillir les clients (physiquement et/ou par téléphone)
- Effectuer les check-in et check-out
- Gérer les réservations (téléphone, mail, plateformes en ligne)
- Fournir des informations sur l'établissement, les services et les environs
- Répondre aux demandes et orienter les clients pendant leur séjour
- Encaisser les paiements et gérer la facturation
- Traiter les réclamations ou problèmes clients et trouver des solutions

Profil recherché :

- Curieux
- Motivé
- A l'écoute
- Soucieux des détails et avec l'envie de bien faire les choses