Description du poste
Au sein du centre de gestion PAM, rattaché(e) hiérarchiquement au Responsable d'unité en charge du service gestion des comptes, vos missions seront les suivantes :
1. Enregistrer les informations nécessaires à la mise à jour des dossiers des cotisants en s'assurant de la conformité et de l'exactitude des informations
2. Traiter les demandes et rechercher toute information complémentaire auprès des cotisants ou des partenaires pour mettre à jour la situation des comptes
3. Accompagner les cotisants en leur apportant information et conseil sur la législation, leurs obligations et de leurs droits, en assurant la promotion des offres de service
4. Suivre et relancer les cotisants par la mise en œuvre d'actions appropriées
5. Fiabiliser les données, détecter et analyser les anomalies
6. Réaliser le suivi et le reporting de son activité
7. Prendre en charge des permanences d'accueil physique de nos usagers sur le site de rattachement
8. Répondre aux appels téléphoniques des usagers et traiter leur demande
Profil recherché
Vos compétences
9. Vous démontrez une appétence pour les chiffres et êtes en mesure d'analyser une situation pour identifier les informations pertinentes.
10. Vous possédez un bon sens relationnel, vous êtes en capacité d'adapter votre comportement à des situations imprévues.
11. Vous savez travailler en équipe et établir des relations constructives avec vos interlocuteurs externes, avec votre responsable et avec vos collègues des différents sites de l'Urssaf Bourgogne
12. Vous êtes capable d'intégrer dans votre organisation quotidienne des délais de réalisation contraints, et de vous adapter à des modifications ou ajustements de priorités.
13. Vous faites preuve de rigueur et de réactivité dans l'analyse des activités qui vous sont confiées.
14. Vous êtes à l'aise dans la relation téléphonique client et possédez des capacités d'écoute et de reformulation pour garantir une communication de qualité avec vos interlocuteurs.
15. Vous êtes à l'aise dans la navigation sur les bases documentaires qui vous permettront de trouver les informations et événements utiles au traitement des demandes.
16. A l'aise avec les outils bureautiques et informatiques, vous êtes en mesure de vous adapter à des situations de télétravail nécessitant un usage autonome
17. Vous êtes en capacité d'appliquer rigoureusement des procédures standardisées, de respecter des consignes édictées et des mode opératoires présentés.
18. Vous possédez le sens de la confidentialité
19. Votre sens de la pédagogie vous permettra de répondre aux questions des cotisants
Votre formation
Diplôme BAC à BAC dans le domaine administratif, gestion et/ou comptabilité.
Expérience professionnelle souhaitée.
Des formations internes au métier et aux spécificités de la catégorie des cotisants sont prévues.
Les candidats n'ayant pas la certification Gestionnaire conseil, devront à moyen terme suivre la formation dispensée par le Réseau des Urssaf qui nécessitera des déplacements au niveau national.
Informations complémentaires
Rémunération et avantages
20. Rémunération : 1 .57€ brut mensuel sur 14 mois (¿ mois versé le 31 mai ; ¿ mois versé le 30 septembre et 1 mois versé en novembre).
21. La rémunération s'inscrit dans le cadre de la Convention Collective Nationale des Organismes de Sécurité Sociale (niveau 3).
22. Temps de travail : Horaires variables / Temps plein (choix de l'horaire hebdomadaire possible avec RTT).
23. Prime d'intéressement (calculée au prorata du temps de présence)
24. Carte titre restaurant
25. Avantages CSE (voyages, chèques vacances, enveloppe loisirs, tickets cadeaux (noël, rentrée scolaire…), tickets cinéma…)
26. Prime de crèche pour les enfants de moins de 3 ans allant en crèche ou chez une assistante maternelle
Processus de recrutement
La date limite des candidatures est fixée au 05/09/
Sélection des dossiers de candidatures sur CV et lettre de motivation obligatoire le 09/09/
Test de personnalité en ligne à faire pour le 11/09/
Les entretiens se dérouleront à Nevers le 17/09/ ou 18/09/
Le poste est à pourvoir le 01/10/5
Le calendrier étant fixé à l'avance, il appartient aux candidats retenus de s'organiser.
Seuls les dossiers de candidature complets (CV et Lettre de motivation) seront étudiés par le jury.
Les avantages liés au poste
Couverture santé, épargne et prévoyance, télétravail, congés, horaires, formation... Découvrez tout ce que propose la Sécurité sociale à ses salariés !
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Légende des icônes des offres
27. Type de contrat
28. Localisation
29. Rémunération
30. Niveau
31. Publié depuis
32. Limite de candidature
33. Référence
34. Type de contrat CDD
35. Localisation MACON
36. Rémunération 1 € par mois
37. Niveau NIVEAU 3
38. Publié aujourd'hui
39. Limite de candidature le 29/08/
40. Référence NVHADD
41. Type de contrat CDD
42. Localisation NEVERS
43. Rémunération 1 € par mois
44. Niveau NIVEAU 3
45. Publié aujourd'hui
46. Limite de candidature le 05/09/
47. Référence NVHADD
48. Type de contrat CDD
49. Localisation BESANCON
50. Rémunération 1 € par mois
51. Niveau NIVEAU 3
52. Publié depuis 4 jours
53. Limite de candidature le 18/08/
54. Référence NVHADD
55. Type de contrat CDD
56. Localisation Nevers
57. Rémunération 23 € par an
58. Publié depuis 4 jours
59. Limite de candidature le 25/09/
60. Référence NVHADD
61. Type de contrat CDD
62. Localisation DIJON
63. Rémunération 1 € par mois
64. Niveau NIVEAU 3
65. Publié depuis 7 jours
66. Limite de candidature le 22/08/
67. Référence NVHADD
68. Type de contrat CDI
69. Localisation Dijon
70. Rémunération 1 € par mois
71. Publié depuis 7 jours
72. Limite de candidature le 30/09/
73. Référence NVHADD
74. Type de contrat CDD
75. Localisation DIJON
76. Rémunération 1 € par mois
77. Niveau NIVEAU 3
78. Publié depuis 1 semaine
79. Limite de candidature le 13/08/
80. Référence NVHADD
81. Type de contrat CDD
82. Localisation NEVERS
83. Publié depuis 2 semaines
84. Limite de candidature le 31/08/
85. Référence NVHADD
86. Type de contrat CDI
87. Localisation Mâcon
88. Rémunération 34 € par an
89. Niveau NIVEAU 5C
90. Publié depuis 2 semaines
91. Limite de candidature le 24/08/
92. Référence NVHADD
93. Type de contrat CDI
94. Localisation Mâcon
95. Rémunération 34 € par an
96. Niveau NIVEAU 5C
97. Publié depuis 2 semaines
98. Limite de candidature le 24/08/
99. Référence NVHADD
100. Type de contrat Mission de service civique
101. Localisation Mâcon / Chalon-sur-Saône / Le creusot
102. Rémunération € par mois
103. Publié depuis 2 semaines
104. Limite de candidature le 15/08/
105. Référence NVHADD
106. Type de contrat CDI
107. Localisation DIJON
108. Rémunération de 2 € à 2 € par an
109. Niveau NIVEAU 4A
110. Publié depuis 1 mois
111. Limite de candidature le 01/09/
112. Référence NVHADD
113. Type de contrat CDI
114. Localisation DIJON
115. Rémunération de 1 € à 1 € par mois
116. Niveau NIVEAU 3
117. Publié depuis 1 mois
118. Limite de candidature le 01/09/
119. Référence NVHADD
120. Type de contrat CDI
121. Localisation SAINT-CLAUDE ou DOLE
122. Niveau NIVEAU 4A
123. Publié depuis 2 mois
124. Limite de candidature le 31/12/
125. Référence NVHADD
126. Type de contrat CDI
127. Localisation DIJON
128. Rémunération de 1 € à 2 € par an
129. Niveau NIVEAU 4A
130. Publié depuis 4 mois
131. Limite de candidature le 31/12/
132. Référence NVHADD
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