Conseiller ere numerique h/f - ec9966

Conseiller ere numerique H/F - EC9966 p Sous l'autorité hiérarchique du responsable du pôle relation usager et en lien fonctionnel permanent avec l'ensemble des services communaux et les partenaires institutionnels et associatifs, le/la Conseiller(ère) numérique accompagne et forme les usagers du territoire d ... alisation de démarches administratives d ... t de les rendre autonomes favorisant ainsi l'accès à leurs droits. /p
h2 span MISSIONS /span /h2
p Le/la conseiller(ère) participe à l'accueil, aux renseignements et aux démarches des usagers. De plus, d ... se en œuvre de la maison France services, il/elle sensibilise les usagers aux enjeux du numérique en proposant des ateliers de formation leur permettant de prendre en main les outils municipaux comme nationaux favorisant ainsi la participation citoyenne. /p
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li strong /strong strong u Assurer l'accueil physique, téléphonique et numérique du public /u /strong u /u /li
li Accueillir et orienter le public en fonction de sa demande et en conformité avec l'image de la collectivité; /li
li Adapter et apporter une réponse en fonction du degré d'urgence de la demande; /li
li Recueillir les remarques des citoyens et les transmettre aux directions concernées; /li
li Orienter vers les différentes directions voire traiter le courrier entrant (courriel et courriers); /li
li Assurer les encaissements des usagers d ... dre de certaines activités et garantir le suivi administratif en lien avec la Direction des finances. /li
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li strong /strong strong u Animer et promouvoir l'espace numérique du pôle relations usagers /u /strong /li
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li Guider les usagers d ... lisation de leur équipement numérique ; /li
li Faire la promotion des outils dématérialisés de la commune (site, néocity, portail famille.)auprès des usagers et des partenaires ; /li
li Planifier et animer des permanences hors les murs (écoles, centre social, Médiathèque.); /li
li Participer aux réunions d'information et aux groupes de travail pilotés par les partenaires numériques; /li
li Participer à l'animation de la maison France Services et collaborer avec les partenaires à la feuille de route France numérique ensemble; /li
li Se former aux nouvelles démarches dématérialisées et à l'utilisation de nouvelles applications et outils numériques; /li
li Maitriser et faire évoluer les contenus d'animation et de formation destinés aux usagers (et aux agents); /li
li Participer à la préparation des bil ... ivité. /li
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