Le Responsable Essais/SAV H/F assure, le pilotage des essais machines, le suivi du service après-vente et la coordination d'une petite équipe. Ses principales missions sont les suivantes :
* Encadrer et accompagner une équipe composée d'un·e chargé·e d'affaires et de deux technicien·ne·s essais/SAV.
* Animer les activités liées aux essais machines en atelier : électrique, mécanique, automatisme.
* Assurer la validation technique des essais et garantir la qualité des mises en service.
* Réaliser ponctuellement des interventions sur sites clients, en France et à l'étranger, pour des mises en service, diagnostics ou dépannages.
* Gérer la relation commerciale : suivi des besoins, conseils techniques, traitement des demandes, contribution à la prise de commandes.
* Participer à l'élaboration des offres commerciales en soutien du/de la chargé·e d'affaires.
* Organiser et superviser les activités de servicing : pièces détachées, maintenance, rétrofit.
* Diagnostiquer des dysfonctionnements, proposer des solutions techniques et rédiger les rapports d'intervention.
* Assurer une communication fluide et qualitative auprès des clients et des équipes internes.
* Représenter les valeurs de l'entreprise lors des échanges avec les partenaires et utilisateurs finaux.
Cette liste n'est pas limitative.
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